亚马逊运营资料：内含运营全流程

亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，只有确定好卖什么能够吸引到消费者才是开店的关键之一。而且做亚马逊面对的消费群体都是海外的消费者，由于文化和地域的各种差异，还有不同国家的消费习惯等等因素。卖家都是需要考虑到的，这样才能根据自己选定的市场决定销售哪一类的产品。这里针对新手卖家总结了一个运营流程表格，主要针对以下几点：

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一、注册步骤

1、卖家需要准备法人的相关身份证明文件和营业执照的详细说明

2、卖家在注册的过程中，经常会出现的错误都有哪些？

1） 多页文件（例如：中国香港-公司注册证明书和商业登记条例）请合并到一个文件中进行上传。

2） 卖家输入的信息（例如：法定代表人姓名、身份证号、统一社会信用代码）务必与提交的文件中的信息相符。

3） 营业执照上的公司名称若是中文，请输入中文字符，请勿自行翻译。

4） 扫描或照片必须保持所有信息清晰可读。

5） 亚马逊不接受截屏和黑白的复印件证明等等

二、搜索习惯

1、在标题的设置上可以按照关键词+品牌+使用范围+产品特征的顺序进行设置，这样可以让你的商品名称中的每个词汇都可以独立的被搜索到，以此来提高出现在搜索结果中的几率。

例如：Aaker® Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3)

2、一个好的标题不应该包含的元素又有哪些？

1）敏感词：像是价格、运费；卖家的名称、电邮、电话号码等信息

2）折扣打折信息，如：free shipping , best sale, great promotion,new arrival , 2019 fashion

3）主观形容词，如great, awesome , good qualit,NO.1

4）任何特殊字符或符号出现，如: @,#,$,&,* etc

5）夸大宣传，虚标各种数据。典型产品如移动电源毫安、可充电电池容量等

三、画像以及时间捕捉

1、用户画像：主要是建立在一系列数据之上的目标用户标签化模型，根据用户的网络社交活动、消费习惯等信息抽象而生成。构建用户画像的主要工作，就是利用大量的数据，给用户贴标签。

用户的基本属性包含性别、年龄、地域分布等等；

用户的行为数据包含下单时间、促销敏感度、评论敏感度。

2、节日热点：根据相应的节日，可以推出相应的活动，以此来增加品牌的曝光。而一次成功的品牌推广，必然要经过调查、分析、策划、预热、执行等几个阶段

例如：活动前期的准备工作有哪些？在活动前夕需要提前几天进行活动预热，活动时间上线时间等等。在活动执行期间需要保证流程的清晰才能保证执行的准确，只有越精准才能保证活动的成功与否。

3、时间节点：买家在进行购物时都会有相应的固定时间，只有了解了用户的购物习惯，才能知道如何来提高用户的在线购物的可能性。

四、发布步骤

卖家在发布新的产品时，需要在所有的产品分类列表中选择商品的详细品类，也可以在搜索框里输入关键词进行搜索品类，如果品类选择错误，不仅无法获得平台的推流，而且产品流量也会损失掉。所以在产品发布前如果不确定自己产品分类时，可以先查看竞争对手的产品时如何进行设置的，然后再一步步选择对应的节点。

五、卖家痛点

在新手卖家运营的过程当中会遇到各式各样的问题，如何避免发生相应的问题呢？

例：发货和退货必须符合亚马逊要求？

亚马逊要求卖家在最快的速度发货，并且在客户不满意商品想要退货时也能够很轻松的退掉。对于电商卖家来说，这两点要求并不过分，正常情况来说卖家们都能做到。

但是店铺做久了，难免会遇到个别时候物流不给力，配送途中遭遇天气骤变之类的没办法控制的因素，造成了订单延迟发货或者是没能在规定的时间送达，这种时候就因非人为可控情况给消费者带来严重影响，使得卖家造成经济或信誉方面的损失，并且因为这样被强制关店的卖家不在少数，同时关店之前亚马逊根本不会跟卖家打任何招呼。因为这种情况被封店简直太冤了，可是亚马逊才没空管你冤不冤，只要没按照规定来，一点情面都不留。

对于新手卖家来说，要想做好跨境电商，就必须提前了解这个行业的整个运营流程，只有不断优化产品的结构，、分析自己的运营方法、总结自己的优缺点、不断完善自己的店铺，才能做到更好。这里将运营过程中最容易出现问题的地方进行了总结，帮您梳理清晰整个的运营流程，帮助您有效的节省下时间。

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