品牌出海｜印度尼西亚电商市场及本地支付方式

数字印度尼西亚

印度尼西亚人口约2.7亿，全球排名第四，平均年龄29.7岁。

印度尼西亚的人口较为年轻，互联网发展也比较迅速，印尼是世界上互联网用户数量最多的国家之一，2021年的互联网用户数量已达2亿 ，覆盖率为74%，印尼人平均每天花四个小时在他们的移动设备上访问互联网——是美国平均水平的两倍。互联网已成为大多数印尼人日常生活中越来越重要的组成部分。

印尼是东南亚最大的 Instagram 用户群，拥有 5700 万活跃账户。

印度尼西亚电商市场概况

印尼是全球第 11 大电子商务销售市场，领先于俄罗斯和澳大利亚，2021年的国内生产总值约1万亿美元。在印尼有近2亿的网购用户，平均每个用户在网上花费240美元。

印尼电子商务规模庞大，且增长迅速，2020年印度尼西亚的电子商务份额增长了91%，其主要原因是由于新冠疫情影响和年轻人口的推动，30-39岁的年轻消费者为电子商务市场的主要购买力人群，且35% 的在线零售收入来自女性，而女性仅在线下零售收入的 15%。

在过去的几年中，电子、时尚、健康和美容是在线商务的前三大产品类别，占销售额的 70%。有机构预计，到2022年，处理的包裹数量可能会从 2017 年的 2 亿件增加到每年 16 亿件。5 年后，印度尼西亚的在线商务市场将是现在的五倍。

在跨境购物方面，印度尼西亚消费者更喜欢购买中国、新加坡、日本的商品。

印尼当前的在线商务市场包括两个关键模型：

电子商务——平台例如Shopee 和 Lazada；社交商务——其中涉及通过 BBM、Facebook、Instagram、Line 和 WhatsApp 等社交媒体平台买卖实物商品。

印尼消费者画像

由于印尼人口众多，包含数百种不同的种族和文化，印尼消费者也更喜欢在熟悉的语言网站上购物；对于高收入消费者来说，更关注商品的品牌及品质；对于低收入消费者来说，商品的价格是影响他们的重要因素；YouTube的渗透率约为94％，是印度尼西亚使用最多的社交网络；大多数印尼消费者会从社交媒体和电视广告中获取促销活动信息；

印尼常用本地支付

信用卡市场在印尼只有2%的渗透率，所以银行转账、ATM转账、网银、现金支付是印尼最流行的本地支付方式。

其中OVO、DANA、DOKU、LinkAja、Shopeepay都是印度尼西亚流行的五大电子钱包支付。

OVO

OVO成立于2016年，最开始只是印度尼西亚力宝集团（Lippo Group）旗下的一款移动支付应用程序，为力宝集团旗下的购物中心提供付款、积分兑换和金融服务。2017 年 9 月 25 日，OVO获得在印度尼西亚作为金融科技公司的经营许可，并获得了印度尼西亚银行的电子货币许可证，之后逐渐发展成为电子钱包。

2018年用户交易笔数已超过10亿笔，较2017年11月增长了75倍，平台用户数增长了400%，

截止2019年3月，已经有超过1.1亿人使用OVO，其客户覆盖全国6万家网店、300个印度尼西亚城市、全国90％的购物中心，目前，OVO已经是印度尼西亚使用最广泛的电子钱包之一，市场占比约40%。

跟其他电子钱包一样，客户可以通过ATM或参与零售商的现金、移动银行、网上银行或借记卡将资金存到他们的OVO钱包里面，从而开始使用OVO钱包。

目前，在力宝集团线下各大商超的加持以及与Grab、Tokopedia的整合下，OVO已经形成了自己的移动支付生态，覆盖了电商、出行、线下购物、理财等多个消费场景，可以为大型超市，百货公司，咖啡店，电影院，停车场，医院以及餐饮店的顾客提供无现金支付选择，还可以在全国6万家网店进行支付账单、进行慈善捐款或投资。

此外，在与OVO合作的商家店铺里面购物时，客户还可以收集或兑换OVO积分，并通过该平台获得独家优惠和促销。

DANA

DANA Wallet成立于2018年，由蚂蚁金服和印尼的Emtek集团联合推出，是印度尼西亚的一款电子钱包。

DANA可以让客户在日常使用中很方便地进行无现金和无卡支付，能为客户提供多种支付服务，包括在线付款、店内付款、移动充值、账单支付和分期等，它的使用场景非常广泛，因此也被大家称为“印尼支付宝”。截止到2021年上半年，DANA已经拥有超过 7000 万用户。

它能为印尼用户提供多种支付服务，包括进行缴纳话费、水电费、社保、账单分期、订购机票、电影票等。DANA已经成为印尼用户最值得信赖和可靠的数字钱包之一。

DOKU

DOKU是由印度尼西亚在线支付公司 DOKU 和 BNI 于2013年初推出的一款在线支付工具（电子钱包）。旨在取代实体钱包，让消费者在线购物更轻松。

需要注意的是，DOKU钱包是独立运营的，客户不需要拥有BNI银行账户就能使用DOKU来付款。

目前，DOKU已经拥有2500万左右的使用者和超过10万的商户参与者，是印度尼西亚领先的电子钱包。可以安全地进行在线和离线支付，支持实时到账、不支持拒付或退款。

它的使用场景很广泛，客户可以使用DOKU进行线上和线下购物、转账给其他DOKU用户、提取现金、银行转账、充值手机积分以及支付账单等。

LinkAja

LinkAja是印尼当地主流的电子钱包支付之一，2019年初3月1日，LinkAja由印尼四家国有银行，印尼国家电信公司和印尼能源公司共同推出。

通过LinkAja，用户可以享受各种类型的付款和交易服务，使用二维码和代替现金支付、随时随地转账取现、不带钱包更简单、支持先买后付。

shopeepay

shopeepay是泰国领先的电子钱包，由东南亚领航的电商平台shopee官方推出。用户覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加披四个国家。用户可以快速又安全的通过shopeepay进行支付、充值或提现。shopeepay在印尼的使用率高达76%。

除了以上电子钱包支付，94%的印尼人也在使用银行转账作为网上购物的主要支付方式，其次还有便利店现金支付及运营商支付。

文章来源：Payssion跨境支付，转载请说明出处。
想要了解最新全球本地支付，欢迎关注知乎号或访问Payssion官网。