Shopee波兰市场必备店铺运营秘笈

4月22日，波兰的门户网站Wirtualnemedia发布了研究报告，数据显示：2022年3月，Shopee在波兰电商平台月度访问量排名第四，数据包括了移动端和PC端。今天我们就来讲讲Shopee波兰市场要怎么运营，从店铺命名、商品设置指南和客服回复建议三方面带您知悉Shopee波兰市场运营秘笈。

技巧一：打造受欢迎的店铺名字和logo，重点突出商品属性

卖家进入波兰市场后，首先肯定是要设置一个受欢迎的店铺名和店铺logo，吸引更多消费者进入购物。首先卖家要注意店铺名称长度在5-30个字母，如销售自有品牌请在店铺名称标注品牌名，增加品牌影响力。

其次为了让店铺更容易被当地消费者记住，最好用波兰文或英文！最后一定要让消费者能看出您店铺售卖的商品，卖家可在店铺名称上开门见山，直接注明销售类目。

在logo设置上，卖家要注意风格和销售类目一致。比如童装店铺的logo更富有童趣和彩色，女性服饰的店铺logo更加成熟优雅。

示例图

技巧二：创建优质的商品标题，涵盖所有卖点促进出单

商品标题是消费者在搜索商品时最先看到的内容。卖家在创建标题时，要确保内容真实准确，提供值得信赖的服务，同时确保它涵盖所有卖点，以促进出单，可以特别注意以下内容：

1.标题词语只能描述您的商品（不能描述快速发货等服务），并且必须售卖该标题下的型号

2.商品名称必须用英文或波兰语书写，不出现中文等其他国家语言

3.标题应有助于买家缩小商品范围，因此不允许使用宽泛的关键字

4.类别名称，如销售手机壳配件需具体描述型号和材质

技巧三：建议客服快速响应直接回答，不要发送表情包且直呼亲爱的

跨境卖家或运营人员在回复波兰消费者对商品的咨询时，注意不要大量发送表情或表情包，且称呼客户为“亲爱的”。因为大多数波兰人对陌生人很正式谨慎，并保持距离，他们不会太随意地开始谈话。

同时回复消息的速度对客户来说很重要，卖家可以设置“自动聊天回复”来积极回应问询，留下您正在处理该问题的简短通知，并表示会尽快回复他们。

一些波兰消费者可能会问您更详细的问题（例如电子设备的参数或时尚物品的材料）。在这种情况下，如果答案过于笼统而不是针对他们的问题细致地回答，很难让他们满意。所以卖家可以针对自己的产品深入了解，提前准备好客服回答模板。

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