“享买到家”积极响应国家政策,致力于帮助中小微型便利店完成数字化转型,推动数字化经济发展;截至到目前,“享买到家”已连续获得多轮融资,同时其拥有多项国家专利及软件著作权。
图 1“享买到家”的国家专利及软件著作权
中小微型便利店盈利困难
中微型小便利店有着经营规模小巧灵活、人工成本相对较低以及熟人经济的优势,但同时也伴随着缺乏稳定客源、抗风险能力较弱等劣势,具体盈利困难的原因如下图所示:
图 2中小微型便利店盈利困难的原因
提高复购实现盈利增长
社区便利店的固定消费群体,大多来自周边小区的住户,那么固定客户复购率的高低就决定了便利店生意的好坏;便利店想盈利,最好的办法就是提高客户的复购率 ,“享买到家”通过以下功能提高客户复购:
图 3提高客户复购率
建立私域流量池
公域流量的获客成本越来越高,同时客户对于同质化产品商家的忠诚度不够;因此商家需要一种新的方法提高店铺的销量,那么私域流量是很好的选择;使用私域流量的商家可以免费且随时触达客户,而且它获得的客户只是商家自己的,不会被其他商家抢走,客户忠诚度更高。
“享买到家”提供线上商城的功能,将店内的产品在线上展示,客户无需到店即可了解店内的产品及活动;通过线上商城搭建会员体系,商家仅需让客户扫码领取红包即可将客户转化为会员(私域客户)。
图 4客户转化为会员(私域客户)
积分能给客户提供附加价值,增加商家的竞争力,帮助便利店商家更好的锁客。
图 5积分提供的价值
主动触达私域客户
商家建立自己的私域流量池后,想要实现提高复购,就需要主动触达客户提醒他们再次购买。“享买到家”给商家提供了微信服务通知和短信两种方法(如下图所示),帮助商家实现主动触达客户 。
图 6短信触达
图 7微信服务通知触达
市场上有很多大型企业都是通过私域触达来刺激客户持续消费;例如瑞幸咖啡,其通过门店引导客户在线上商城购买咖啡,使客户进入其自身的私域流量池,成为瑞幸的会员,然后每过一段时间主动给这些客户发消息(如下图所示),激发客户的购买欲,从而引导客户再次消费。
图 8瑞辛咖啡 触达客户
瑞幸咖啡从开始使用私域流量到积累180万私域客户,仅用了三个月;这群客户每天贡献直接单量3.5万多杯,信息提醒促单10万多杯;私域触达帮助瑞幸月消费频次提升30%,周复购人数提升28%,MAU提升10%;这些数据表明私域触达能增强客户的购买欲,提高客户成交量。
“享买到家”正是把这套被瑞幸咖啡使用过,证明真实有效的私域流量的方法,搬到中小微型便利店身上,帮助便利店提高提高客户复购率,让便利店商家能够多盈利。
中小微型便利店想要盈利,就需要提高客户的复购率,而通过私域流量池+私域触达 就能达到提高复购率的目的。
全国很多选择使用“享买到家”的中小微型便利店商家,都通过这套逻辑实现了盈利增长,更有甚者订单流水高达百万,如下图所示:
图 9优秀商家案例展示
商务部多次发文表示,鼓励数字化赋能,推动平台企业为高质量发展和高品质生活服务,为社区商户提供营销、信息、流量、数字化工具服务,实现线上线下融合、店配宅配融合 。
而正是基于政策发展和商家需求两方面的考虑, “享买到家”针对中小微型便利店在数字化转型中存在的问题,提供了一套全方面的技术支持,目的在于帮助商家更加高效、便捷的完成店铺的数字化转型。