电话销售和传统销售模式最大的区别在于电话销售是全程通过电话沟通的形式去拜访客户，因此，也造成了电话销售技巧开场白成为开展电话销售的基本前提。
一、吸引客户的电话销售技巧开场白方式
1、相同背景法
“王经理，您好，我是武汉知音的XX，我打电话给您的原因是许多象您一样的大企业成为了我们的客户，我们为他们节省了大量的销售费用，而且提供的产品和服务还是最好的，能够充分满足企业的宣传推广需求。请问您现在是否考虑做个企业网站呢?” 推荐阅读：提升电话销售开场白的方法
2、缘故推荐法
“王经理，您好，我是武汉知音的XX，您的好友XX经理是我们的大客户，他介绍我打电话给您。他认为我们的服务比较符合您王经理工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的宣传推广产品?”
3、孤儿客户法
“王经理，您好，我是武汉知音的XX，您在前段时间给我们拨打过咨询电话询问企业建站和网站优化的价格，我们也提供给您一个建站推广套餐，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议?
4、请求帮忙法
“您好，李经理，我是武汉知音的XX，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
5、第三者介绍法
A：“您好，是李经理吗?是的。我是XX的朋友，我叫XX，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。客气了.实际上我和XX既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。”
B：“刘小姐您好，我是武汉知音的XX，您的好友XX让我打电话给您的，他觉得我们公司的服务很好，也许您对我们的服务有兴趣，请问方便请教您几个问题吗?请说!”
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。
二、电话销售技巧开场白态度
电话销售技巧是最难得一门推销技巧，因为它的失败率相对于面对面洽谈要高得多，这是为什么?因为客户拒绝你的时候很容易。比如，当你拜访客户的时候，由于你花费了精力和路费，客户往往有较强的内疚心理，同时，当着你的面，他也很难绝情地说出拒绝的话，但电话则不同，他会轻易地挂断电话。
电话销售技巧中重要的一个技巧就是用态度来感染他，让他不忍心放下电话。 推荐阅读：最常见的九类开场白案例
在电话销售开场白短短三十秒中，你必须用自己的态度来打动客户。
有人会说，在电话里客户根本都看不着我，我怎么用态度来打动客户?
谋之刃说：你可以的。
任何人打电话都可以将自己的态度表露出来，敏感的人甚至能听出你是正襟危坐地打电话，还是懒洋洋地躺在那里打电话。这是基本的电话销售技巧。
在电话销售开场白中，你有了积极的态度，必胜的信心，你才能将这种态度和信心通过电话传递过去，留住对方的电话。
说到电话销售开场白，谋之刃讲一个夏木至郎的故事。夏木至郎是一个中国人，但是在日本当推销员。他曾经有一次在半夜12点突然想起来他没有打电话给顾客，约好明天见面的正确时间地点，他必须起床打电话。他睡到12点的时候突然把棉被掀开，把睡衣换下，穿上衬衫、西服，打好领带，然后梳头发，梳完头发之后喷香水，拿起电话来打电话给顾客，跟顾客说先生抱歉，12点这么晚打电话给你，因为我跟你说好今天晚上要跟你确定明天见面的时间地点，我们现在可以确定一下吗?确定好了谈话3分钟以后挂了电话，回到卧房领带脱掉西服脱掉，换上睡衣上床睡觉。
在这段电话销售技巧里，夏木至郎绝对是最伟大的推销员，因为他知道自己如果穿着睡衣给客户打电话的时候，在这种昏昏欲睡的情景，即使自己再强打精神，也会露出破绽。而更重要的是本来半夜给客户打电话处理公务，已经是很不礼貌的事情，处理这种公务如果再穿着睡衣，那就更不礼貌了，所以他要公事公办地穿好西服。如果你问有用吗?绝对有用，因为这是一种诚挚的态度，这种态度会感染自己，又透过自己的态度，去感染客户。
三、电话销售技巧开场白的内容
1、在电话销售开场白开始的时候核实或问候对方。如果你是第一次给对方打电 话，最好先核实一下，是否是对方。好处：一是避免弄错人，总经理办公室经常有人进进出出，别人代接电话，你不仅浪费感情，而且很容易让代接电话的把你挂 掉;二是，给对方平等耳目一新的感觉，当你问：“您是刘备总经理吗?”你很礼貌地直呼其名在气势上就产生了对等的感觉，同时，对方常年被人家称呼“刘 总”，突然有人很客气地直呼其名，他会有一种亲切而震撼的感觉。
2、在电话销售开场白中从容而镇定地自报家门自报姓名。你报了这些既是对自己的尊重也是 对对方的尊重，而对方才知道和谁打交道。古人说名不正言不顺，一个堂堂正正的公司名字，会让对方高看你一眼的。要不然当你说了半天，对方还在猜测你是做什 么的，就不好了。当然，有些业务员为了形成亲切感，有时会说，我是某某公司的小刘，这也可以。 电话销售。
3、谋之刃提示在电话销售开场白中告诉对方：我今天为什么给你打电话?也就是给你打电话 的理由。这是电话销售开场白最重要的一部分，它的目的是将下面的准备好的电话销售话术展开，或者说让对方不挂电话，听你往下讲。很多电话销售技巧就死在这 里，销售人员急冲冲地就想说自己的产品和想法，结果对方不感兴趣一下子就把电话挂掉了。这里说的给客户打电话的理由，其实就是让客户接着听的理由，这种的 电话销售开场白有很多，今天只讲“这通电话对你有什么好处”的电话销售开场白。其电话销售开场白就是告诉对方，今天通话将会给你带来什么利益，从而吸引对 方继续听。
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