小编给大家准备六点开场白心得:
一.通话后的黄金8秒:流畅,自然,互动。
(1)顾客直接挂电话的在就不要打了,希望渺茫。(不接)
(2)顾客接通了,语气,语速,顾客关心话题。(接通)
二.开场白的五个步骤:
1.问候及自我介绍
2.吸引顾客
3.目的
4.时间约定
5.目的话题
三.在开场白的8秒中,吸引客户的注意力和转向探询核心问题是抓住顾客的心理的
所以这些都要靠大家的平时积累,一句话可以让人跳,一句话也可以让人笑,真的取决于技巧。
不管是跳和笑都要让客户心思起波澜。比如
1.提及客户比较关心的问题
2.可以提到一些你打电话时的一些细节
3.主动赞美客户
4.谈谈我们产品的唯一性,可以适当的夸张点。
5.讲讲他同行使用的效果
6.也可以反问一些客户最擅长的问题
7.谈谈他的同行有那几家是我们做的
8.可以用一些具体数字来表达我们产品的畅销
四.自信对于打电话也是很重要的,既是肯定自己的产品,更是吸引顾客的屏障。
五.有效的一些提问比如:
1.客户想找您企业方便吗!
2.你们网站建的专业吗!
3.有专业负责企业网络营销的人员吗!
4.有客户访问您的网站您知道吗!
六.通过以上几个步骤,真正的销售时从见面开始的!扎实的专业知识和良好的沟通是成功的法宝。祝大家成功!
[外贸知识网图文来源于网络,如有侵权,请联系删除]