掌握了解客户偏好，对于深入了解这个客户的真正需求，是有所启发的。你要是知道客户的偏好，那就间接地告诉你客户的某些内心潜意识，也自然让你挖掘客户的下意识有帮助。而下意识又跟客户的真正内心需求有挂钩。为此，我总结了几点能有效掌握了解客户偏好的方法!
1、访谈法：直接与客户进行交谈，或组织消费者小组进行讨论，从而获得他们对产品的偏好。
2、投射法：让客户在极短的时间内对某种刺激做出反应，使其来不及进行周密的思考，回答问题时便不自觉地将自己的想像、态度、热望等投射在反应中。如词语联想法、语句完成法、角色扮演法等。
3、问卷法：精心设计标准化的问卷请客户选择，也可提一些开放性的问题，让客户作答。但问卷法可能会面临回收率低的问题，采用问卷法时可把填答问卷同中彩得奖联系起来，激励客户做出积极回应。
其实，还有一种方法，就是内心猜疑法。把客户的所有有的需求罗列出来，然后进行内心琢磨与猜疑，最后把不成立的猜疑条件全部从脑海里删除，得出来的就是顾客的偏好需求。
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