管理工作是艺术也是科学,视之为科学者,重视的是流程控制、品质管理、逻辑规划与成本的控制;视之为艺术者,重视的是员工关系、客户满意、福利措施以及人性尊重的制度。而且,两者的结合势所必然,面对企业的竞争,所有的生存者都有以科学的管理,结合艺术的管理,以创新更令人满意的企业,追求企业的永续经营。 所以,管理的发展意义繁复,经年变化,而其主要意义的变化,已有明显的轨迹。
经理人在企业中该做的事情
1、有力的分配资源或累积资源
企业中资源原本有限,经理人为了创造更高的绩效,必须技巧的分配资源,以协助员工能发挥更好的绩效;同时为了能增进士气,资源的累积,能促使员工相信,努力的成果是可以预期的。
2、提升管理的品质
管理不只是管理,也包括管理事,在管理的要务中,如何运用管理的工具和方法,提升管理品质,在关键工作的推广以及人力资源的发展,促使人力素质的提升,也减少因为错误决策,而降低品质。
3、为员工建立积极的工作环境
主要是以工作的价值,反应在组织的规划、工作流程的设计,以及工作目标的达成与追踪,特别是能够促使员工积极投入工作的制度设计、训练安排,都是经理人在管理上的主要任务,也就是在企业中,推动及传承企业文化。
4、拟定经营策略与方向
部属与员工在产业内的工作士气,需要激励的措施,但是最主要的是来自于明确的经营策略,使得员工在工作的安排、资源的利用和向心力的凝聚方面,能够依循明确的规划。
5、建立良好组织关系
在组织规划上,以增进主管与各层级部属间的良好关系,使每位员工与组织的互动,都是在追求企划的决策者、问题的解决者、角色的扮演者、冲突的润滑者,关系的沟通者、相互协调,建立良好工作关系。
6、监督卓越的营运和执行绩效
经营管理的要务除了事前的规划之外,更必须确保所设定的目标能达成,或者在执行过程中,能随时配合实现,提高经营的目标,在追求经营成效的成长中,监督与执行是经理人不可或缺的重责大任。
7、保持前瞻,随时吸收新知
组织与企业都在追求成长,所以企业人也在追求成长,如果经理人在管理工作上尽责积极,但是本身不能经常吸收新的知识,就无法保持前瞻的眼光而洞察未来环境的变化;在自我变化的过程中,能随时自问:“为什么?是否能更好?也许还有机会?”将能为组织发展提供更多的机会,也使经理人本身的管理工作能跨世纪新企业领导人要整合各种资源与资产,以创造最高绩效的新型企业。
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