电话销售中只能凭声音推销商品，无法直接面对客户，所以，一开头就简单明瞭的向对方说明来电目的是十分重要的。
电话销售达人的话术
业务筛检与登门推销相同，基本上都是在问：“您对商品有兴趣吗?”只不过，透过电话难以判断对方口中的"没兴趣"，是真的没兴趣还是觉得麻烦的敷衍话，为了更进一步判别，不妨运用以下提问。 推荐阅读：推荐家具销售技巧和销售话术
“您感到一二○%的满意吗?” 这是《惊奇的电话约访成功说话术》(日本同文馆出版)作者，同时也是电话约访达人竹野惠介所教导的电话销售话术，几乎适用于各种场合。
以推销影印机为例。假设你询问对方：“这台影印机的使用成本比贵公司目前使用的影印机低很多，不知您是否有兴趣?”当对方回答：没兴趣。你可以说：“这样啊!所以您对于目前使用的影印机感到120%的满意啰!”如果对方回以：“也不是这样啦”就露出一线希望了。
不管是何种商品或服务，很少人的满意度会超乎期待。只要对现在使用的商品稍有不满，就一定会对你的提案产生兴趣。
在桌上放一张喜爱的照片，虽然这个方法与说话技巧无关，但是，从事电话销售时，还是需要留意以下两点。
第一点是周围的杂音。
特别是对方在接电话的瞬间就知道这通电话是来自电话行销中心。因为他可以从话筒听到你四周传来的相同推销词。而他不过是「one of them」。你顺着几千个名字往下拨打，现在刚好轮到他，这样的感觉可能会让他觉得不舒服。由于清楚知道自己并不是什么重要顾客，对方当下就会想要挂电话。
正因为无法看到彼此的表情，你更需细心留意这些小细节。 推荐阅读：成功拜访客户的销售话术
第二点是讲电话时的表情。
广播也是如此，说话者的表情会随着声音传送出去。即使前一通电话让你意志消沉，在拨打下一通电话前，也务必整理好情绪，以微笑面对下一位通话者。当然，人不是机器，心情无法说转换就转换。为此，有些电话行销专家会在电话前放一张家人的照片。这个方法既简单，也很有效。 看着照片，声音表情很快就调整过来，对方在电话另一端也能感受到你的心情。
一天拨打几百通电话，一定会遇到很多令你厌烦的事，不妨在桌上放张喜爱的照片，让你随时以平稳的情绪面对下一位通话者。
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