客户说在别家订了还要怎么跟进？外贸人员要准确定位

外贸人员要准确定位" src="/uploads/allimg/2021/07/20210724_60fc40154f7f4.jpg"/>

外贸业务员在国际贸易圈开拓客户的过程中，往往会遭遇各种各样的难题。我们的外贸业务员不仅要寻找客户资源，还要时刻的和客户做好沟通，同时还要预防别家竞争对手与我们争抢客户等等工作。因为我们很有可能遭遇在通过各种国际社交平台上辛辛苦苦找到的客户资源，并且有很大的可能成交订单的希望下，却被竞争对手抢走客户的情况。外贸业务员在开拓客户市场的过程中要有沉着冷静、随机应变的素质，以便于来应对各种突发情况。那么假如我们的外贸业务员本来与客户谈得好好的，后来客户却通知业务员他们公司已经在别处下了订单之后，我们还应该怎么跟进呢？这篇文章就来和大家一起讨论一下碰到这种情况时，外贸业务员该如何解决。

一、外贸业务员应时刻了解客户的交易动态，确认客户交易情况

假如我们的客户对业务员说，他们已经在别家签订了订单，首先我们的外贸业务员要先积极的去确认这个情况是否属实，因为很有可能客户之所以对我们的业务员这么说，是因为对我们的不断跟踪催促感到厌烦而随便找的借口，以便让我们不再去给他发送邮件。所以我们的外贸业务员应积极的去了解客户的交易动态，假如客户是向我们的业务员撒了谎，它们并没有在别家签订订单，那么我们也不能直接戳穿他，这样很有可能让我们与客户撕破脸皮，没有日后的合作机会，这在外贸业务员的工作中是一个很大的忌讳。那么我们的外贸业务员碰到这种情况时该如何解决呢？首先我们的外贸业务员应该明白，客户之所以对我们撒谎，是因为对我们感到厌烦，那么我们的外贸业务员首先就要清楚好自己的定位，积极改变自己在客户心中的不好印象，努力地与客户成为朋友。例如我们可以和客户说“交易不在情谊在”，继续保留客户的联系方式，并在这一过程中积极的塑造一个良好的形象，并且。跟客户说，假如它们有新增加的订单，希望他们能够和我们合作，通过这一句话就可以让客户有一个下台阶的机会，假如他们不再讨厌我们，那么就可以让他们有一个借口在我们的外贸公司这里重新下订单。

二、始终保留客户联系方式，争取下一笔订单。

我们的很多急躁的外贸业务员可能在当客户跟我们说已经在别家签订了订单后就不耐烦，觉得这个客户已经没有利用价值，但事实上并不是这样的。国际贸易圈非常小，优质客户也非常少。假如我们碰到一个优质客户去遭遇这种情况，那么我们应当始终与客户保持联系，对客户的贸易往来进行跟踪了解客户公司需求的商品究竟是哪种，对产品的价格、数量又有哪一些新需求，以便于当客户有下一次订单需求的时候，我们能够及时的和客户联系。这样的话，即使客户这次并没有和我们签订订单，我们也可以在不断的与客户跟踪交往的过程中了解到客户的需求，做到知己知彼，百胜不殆，以便于更能捕捉它们下一次的订单。

以上就是本文对客户在跟我们的外贸业务员说已经在别家签订了订单之后，我们的外贸业务员该如何跟进的问题，我们的外贸业务员一定要做好定位准确，总之一定要明白的是客户是外贸业务员最重要的资源，依据这一个定位而不再冒进。

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