近年来,伴随着经济全球化发展,越来越多的中国美妆品牌开始走出国门。
今年5月,国内知名美妆品牌“完美日记”公布最新数据显示,在跨境电商平台Shopee上,成功夺得东南亚多个市场销售排名第一,表现出了强劲的出海势能,成为国内美妆市场当之无愧的独角兽。
那在这短短的出海的一年时间内,完美日记是如何在美妆类赛道上突出重围,成为行业内出海赛道中当仁不让的领跑者呢?
1、打好基础,迅速开启海外之路
完美日记凭借优质的产品和巧妙的营销手段,连续两年蝉联天猫双十一彩妆销售第一名。在2020年度,全年总营收为52.3亿元,同比增长72.6%。
但随着国内众多新兴品牌雨后春笋般涌现,成熟美妆品牌铺天盖地的营销,完美日记在国内市场里也面临着重重困难和挑战。所以,在2020年4月,完美日记试图借助Shopee平台开始切入东南亚市场,寻找新的蓝海市场。
与此同时,完美日记根据数据和调研,利用名人效应+测评式社媒广告营销,紧紧地抓住每个流量风口,利用Shopee、Lazada平台持续推出自己的品牌。但在面对复杂的海外市场,完美日记若想继续延续国内成熟的电商运营经验,目前首先要做的是要升级自己的网店管理模式,完善自己的供应链、仓储、售后、数据等一系列管理,以应对海外越来越多的特殊化需求。
经过多方咨询和对比,在2020年9月份,完美日记最终选择与马帮合作,谈及原因,他们认为主要是有两点,一是马帮平台有完善的商品供应链,健全的技术底盘和物流体系;二是马帮能够提供多平台多个网店统一管理,同时能涵盖订单,商品,采购,库存,客服等全方位的功能服务。
2、ERP+云仓,效率更提升
跨境电商的物流时效性,是关乎着消费者的购物体验。
所以完美日记在每次大促前期就做好仓储配置,在运营商城时,根据马帮ERP提供的销量预测,提前数月将货物运至马帮全球云仓的东南亚云仓,保证货源充足,不会在各大促销节日上出现缺货断货的现象。
完美日记表示,今年由于整体商品的原材料价格大幅上涨,且运成本不断增加,幸好在马帮ERP的提示下,尽早做好库存补充,提升供应链把控能力,减少了很大的风险。同时云仓的专业人员会根据商城的订单分配到离收货点最近的海外仓,安排商品分拣、包装、物流配送,大大缩短了物流运输时间。
完美日记通多渠道运营和系统化标准化的管理,同时借助马帮全球云仓的强大技术和完善的物流体系,得以实现更快地物流和更好的顾客服务,提高物流时效性并获得消费者好感,逐步增强了品牌在东南亚消费者心中的影响力,为品牌的长期发展创造了良好的条件。
3、WMS精细化管理,运营更高效
“在之前,产品从开始打包到完成,需要几个人在一个特定区域完成折箱、装物、称重、封装、验货、打包、发货等多个步骤,同时经常会存在作业出错、数据出错等问题。自从使用了马帮WMS仓储管理系统,减少了大量的精力和成本,仓库发货直接流程化,从之前每月的几百单、几千单,直接快速上升到几万单,大大提升了仓库效率。”完美日记负责人是这样说的。为应对完美日记的特殊需求,马帮针对其进行定制化设置,上线录屏功能,实现记录发货人的需求;针对多订单商品,实现按照分拣顺序分配,解决仓库爆棚问题,做到高效率发单,月均发单6W+!
马帮产研团队精英云集,具备10年以上跨境电商运营系统和运营工具开发经验,为不同客户提供更高效、更安全的全方位解决方案。经过马帮团队的不断实施优化,完美日记跨境出海整个系统流程更加优化,库存管理更加完善,订单、库存准确率,人效各方面都有了明显的提升。
同时针对售后这一块,马帮采用专属的服务渠道:1、设置客服群进行问题解答处理,持续加速产品功能的完善;2、及时了解并收集平台报错的信息,提交工单,技术协作解决报错,及时同步给卖家。
马帮专属客服群
走出国门,对于国货美妆来说不仅是打开了一条新的销路,同时也是品牌高度更上一层的标志。所以针对跨境卖家而言,选择马帮ERP,无疑会在接下来激烈的竞争中更具有优势!
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