澳大利亚市场分析及客户开发攻略流程全解析，保存这一篇就够了

本篇我们主要介绍澳大利亚市场的基本情况。包括：地理位置、主要城市、人口情况、民族、主要节日、宗教、自然资源、主要产业、基础设施建设、GDP、外汇储备、就业情况、物价、企业所得税、个人税率等。

简介

澳大利亚联邦（英语：Commonwealth of Australia），简称“澳大利亚”(Australia)，其领土面积7692024平方公里，位于南太平洋和印度洋之间，四面环海，是世界上唯一国土覆盖一整个大陆的国家，因此也称“澳洲”。有很多独特动植物和自然景观的澳大利亚，是一个多元文化的移民国家。

澳大利亚是一个高度发达的资本主义国家，作为南半球经济最发达的国家和全球第12大经济体、全球第四大农产品出口国，其也是多种矿产出口量全球第一的国家，因此被称作“坐在矿车上的国家”。同时，澳大利亚也是世界上放养绵羊数量和出口羊毛最多的国家，也被称为“骑在羊背的国家”。澳大利亚积极参与国际事务，是亚太经合组织的创始成员，也是联合国、20国集团、英联邦、经济合作与发展组织及太平洋岛国论坛的成员。

首都

堪培拉（Canberra），是澳大利亚联邦的首都，位于澳大利亚东南部山脉区的开阔谷地上。面积2395平方公里，人口41.03万，海拔760米。莫朗格洛河横贯市区，西流入马兰比吉河。原为牧羊地，1913年按规划始建，1927年联邦政府从墨尔本迁此。全国政治中心，以银行、饭店和公共服务业为主要经济部门，有铁路连接各大城市。

主要城市

1、悉尼

悉尼，位于澳大利亚的东南沿岸，是澳大利亚新南威尔士州的首府，也是澳大利亚面积最大、人口最多的城市。大悉尼都会区面积约12368.193平方千米，悉尼市区面积约1687平方千米。

2、墨尔本

墨尔本，澳大利亚南部滨海城市，第二大城市，面积8831平方公里。墨尔本是维多利亚州首府，世界著名的旅游城市，世界著名的国际大都市。墨尔本是澳洲文化、工业中心，以纪念英国首相威廉·兰姆——第二代墨尔本子爵而命名。

3、珀斯

珀斯是澳大利亚西澳大利亚州的首府，也是澳大利亚第四大城市。面积5386平方公里，西面是浩瀚的印度洋，沿纬线西行7，350公里到达非洲海岸；东面是澳大利亚内陆地区。

4、阿德莱德

阿德莱德是澳大利亚南部的一个港市，南澳大利亚州首府，位于州东南部洛夫蒂山地与圣文森特湾间的滨海平原上，濒临托伦河。港口距市区西北12公里，有铁路相通。

5、霍巴特

霍巴特，是澳大利亚塔斯马尼亚州的首府和最大港口城市，位于塔斯马尼亚岛东南部德温特河河口，面积约1700平方公里。霍巴特始建于1803年，是澳大利亚仅次于悉尼的第二个古老的城市。

时差

西部时间同中国的北京时间。中部时间比西部时间快一个半小时。东部时间比西部时间快两小时。

例如：当中国早晨8:00时，澳大利亚有三个时间，分别是：东部时间早晨10：00，中部时间早晨9：30，西部时间早晨8:00。

人口和民族

澳大利亚是典型的移民国家，2006年人口普查中，白人占92%，多数澳大利亚人的祖先是19、20世纪的英国移民，来自其他国家者也很多。有37.13%的人自称为澳大利亚人，接着是英格兰裔澳大利亚人的31.65%、爱尔兰裔澳大利亚人9.08%、苏格兰裔澳大利亚人7.56%、意大利裔澳大利亚人4.29%、德裔澳大利亚人4.09%、华裔3.37%以及希腊裔1.84%。

多民族形成的多元文化是澳大利亚社会一个显著特征。据统计，澳大利亚的亚裔人口正在迅速增长。目前，74%为英国及爱尔兰裔，5.6%为华裔，2.8%为土著人口，其他族裔主要有意大利裔、德裔和印度裔等。

语言

官方语言为英语。大部分的国民也都讲英语，部分移民过来的人口讲一些其他的语言。

节日与禁忌

*节日（2021年）

节日

日期

新年元旦

1月1日

主显节

1月6日

国庆节

1月26日

情人节

2月14日

耶稣受难节

4月2日

复活节

4月4日

澳纽联军纪念日

4月25日

母亲节

5月9日

国家道歉日

5月26日

父亲节

9月5日

万圣节

10月31日

阵亡将士纪念日

11月11日

圣诞节

12月25日

节礼日

12月26日

备注说明:澳大利亚国庆日 1月26日

这为纪念白人进入澳大利亚的建国纪念日，澳大利亚国庆日里最大的庆祝活动将在悉尼市中心以及悉尼港前滩上举行。达令湾是活动的中心，以家庭娱乐为主，美味来自全世界，夜间将有音乐与眩目多彩的焰火表演上演。

澳新军团日 4月25日

澳新军团日，又称“澳纽军团日”，是纪念1915年的4月25日，在加里波利之战牺牲的澳大利亚和新西兰军团(简称澳新军团)将士的日子。澳新军团日在澳大利亚和新西兰现均被定为公众假日，以缅怀他们为国牺牲的勇敢精神。澳新军团日是两国最重要的节日之一。

英女王诞生日 6月9日

假日设在6月的第二个周一以便连休，只有西澳大利亚是9月29日。

圣诞节 12月25日

澳洲的圣诞节在仲夏，而不是像北半球在隆冬。该假日也在每年夏季学校假期的中间。圣诞节前的一段时间是购物旺季，因为澳洲人会为他们的亲朋好友选购礼物。商店橱窗往往会摆满玩具并装饰着假雪、驯鹿和冰柱，即使外面的温度可能高达30° C。

传统上，圣诞午餐是家人聚在一起依北半球的传统吃烤火鸡、火腿和热腾腾的梅子布丁，不过现在许多澳洲家庭都会选择享用户外澳式烧烤大餐。而许多国际旅客则会依长期以来的传统在圣诞节前往悉尼著名的邦迪海滩野餐。

节礼日 12月26日

每年圣诞节的隔天就是节礼日公众假期。在这个公众假期中最引人注目的就是运动赛事。

悉尼至荷伯特帆船赛会在每年的节礼日于悉尼开始，让来自世界各地的水手进行竞赛。夏季也是澳洲的板球赛季。在墨尔本板球场举行的传统节礼日板球赛总吸引超过10万名观众。节礼日也是圣诞节过后大拍卖季的开始，在大多数的澳洲城市和大城镇都可以看到购物人潮大排长龙等待商店开门。

*社交礼仪与禁忌

在社交场合，忌讳打哈欠，伸懒腰等小动作澳大利亚人见面习惯于握手，不过有些女子之间不握手，女友相逢时常亲吻对方的脸。澳大利亚人大都名在前，姓在后。称呼别人先说姓，接上先生，小姐或太太之类。熟人之间可称小名。

到澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3－11月。澳大利亚是一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别人。他们把公和私分得很清楚，所以不要以为一起进过餐，生意就好做了。到商店里买东西不要讨价还价。坐车不系安全带是违法的，小孩也要系安全带。大部分旅馆的电话拨0是外线，拨9是旅馆总机。

金合欢花与桉树，是澳大利亚人最喜欢的植物，并且被视为澳大利亚的象征。因此，它们分别被定为澳大利亚的国花与国树。在澳大利亚人眼里，兔子是一种不吉利的动物。他们认为，碰到了兔子，可能是厄运将临的预兆。澳大利亚人对于“13”与“星期五”普遍反感至极。

在人际交往中，爱好娱乐的澳大利亚往往是邀请友人一同外出游玩的习惯，他们认为这是密切双边关系的捷径之一。对此类邀请予以拒绝，会被他们理解成不给面子。在澳大利亚必须注意不乱掷东西，因为他们希望来访的客人尊重澳大利亚人高标准的整洁要求。他们大多数人有强烈的社会责任感，倾向于高度重视集体的努力。事先约会是必要的，人们高度重视准时赴约。

*餐饮礼仪与禁忌

澳大利亚人在饮食上不吃辣味；个别人也不吃酸味。伊斯兰教徒恪守教规，禁食猪肉和使用猪制品。澳大利亚国内居民95%为英国移民的后裔。因此生活及饮食习惯基本与英国人相似，但他们对鱼类的菜肴显得比英国人更爱吃，对中餐他们倍加喜爱。

在餐具使用上，一般都以刀叉取食用餐。澳大利亚墨尔本市人十分喜爱野餐。通常人们的野餐，是以烤肉当作一项重要内容。澳大利亚一些岛屿上的人，把粘土视为美味佳肴。他们招待远方来客的最好食物就是各色粘土。这也是他们尊敬客人的一种表示。

澳大利亚土著人嗜好嚼猪笼草。因为猪笼草是当地的一种含麻醉剂的食物，每当他们友好往来或举行聚会之时，都以此来互相款待共同咀嚼。他们还有食“蜜蚁”昆虫的习惯。食用时，用手捏住它的头部，然后直接拿嘴将其腹中的“蜜汁”吮吸而食。注重讲究菜肴的色彩，菜品要量少质精。口味一般不喜太咸，爱甜酸味。

宗教

澳大利亚是一个宗教自由的国家，各种宗教信仰，包括基督教、印度教、犹太教、伊斯兰教和佛教等等在这个国家并存。

根据2011年的人口普查，有61.1%的澳大利亚人表明自己是基督徒，其中包括25.3%是罗马天主教教徒、17.1%为圣公宗；22.3%表示无信仰，基督宗教以外之宗教信仰占总人口7.2%，包括佛教（2.5%）、伊斯兰教（2.2%）、印度教（1.3%）及犹太教（0.5%）。

自然资源

矿产资源丰富，至少有70余种。其中铅、镍、银、铀、锌、钽的探明经济储量居世界首位。澳是世界上最大的锂、锆生产国，黄金、铁矿石、煤、锂、锰矿石、镍、银、铀、锌的产量也居世界前列。澳还是世界最大的烟煤、铝矾土、钻石、锌精矿出口国，第二大氧化铝、铁矿石、铀矿出口国，第三大铝和黄金出口国。

渔业资源丰富，捕鱼区面积比国土面积多16%，是世界上第三大捕鱼区，有3000多种海水和淡水鱼以及3000多种甲壳及软体类水产品，其中已进行商业捕捞的约600种。最主要的水产品有对虾、龙虾、鲍鱼、金枪鱼、扇贝、牡蛎等。

主要优势产业

工业

以制造业、建筑业和矿业为主。2017/2018财年，澳矿业产值为1381.2亿澳元，占国内生产总值的7.6%；建筑业增加值为1410.4亿澳元，占国内生产总值7.8%；制造业增加值为1051.7亿澳元，占国内生产总值的5.8%。

农牧业

农牧业发达，在国民经济中占有重要地位，是世界上最大的羊毛和牛肉出口国。2017/2018财年，澳农牧业产值590亿澳元，同比下降3.0%。主要农作物为小麦、大麦、棉花、高粱等，主要畜牧产品为牛肉、牛奶、羊肉、羊毛、家禽等。

服务业

服务业为澳经济最重要和发展最快的部门。经过30余年的经济结构调整，已成为国民经济支柱产业。2017/2018财年，服务业产值1.45万亿澳元，占澳国内生产总值的76%，服务业中产值最高的五大行业是金融保险业、医疗和社区服务业、专业科技服务业、公共管理和安全服务、教育培训服务。澳是亚太地区最大、最发达的金融服务市场之一。2017/2018财年，金融业产值为1583.61澳元，金融服务业对澳GDP贡献约为8.8%。2017/2018财年，澳服务贸易出口共880亿澳元。

旅游业

2017/2018财年，澳旅游业产值为573亿澳元，占同期GDP的3.1%。近年来，海外游客人数呈上升趋势，但国内游客仍是旅游业的主力军。2017/2018财年，国内游客消费889.0亿澳元，海外游客在澳消费425.0亿澳元。旅游资源丰富，著名的旅游城市和景点有悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德、珀斯、黄金海岸、达尔文、大堡礁、艾尔斯岩（乌鲁鲁）等。2020年新冠肺炎疫情发生以来，澳旅游业受到严重冲击。据澳方统计，2019/2020财年国际游客数量下降27.9%。2020年1-5月，澳旅游业损失230亿澳元。

基础设施建设

澳大利亚国际海、空运输业发达。悉尼是南太平洋主要交通运输枢纽。

铁路

自20世纪90年代以来，铁路行业进行了公司化和私有化改革。全国铁路总长约4.4万公里。2009/2010年远途铁路乘客约1500万人次，城市轨道交通乘客约6.03亿人次，与上年基本持平。2006/2007年铁路运送货物6.65亿吨，同比增长3.8%。

公路

全国公路总长80多万公里。2012年，注册机动车辆1670万辆，其中客车1271万辆，轻型货车261万辆，公共汽车9万辆。

水运

港口97个，墨尔本为全国第一大港。2011/2012年度，拥有国际海运船只约80艘，国际水运货运量8.99亿吨，有30541艘/次海运船只抵港。

空运

客流量排名前十的机场为：悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、阿德莱德、黄金海岸、凯恩斯、堪培拉、霍巴特和达尔文。

经济复苏被中断

2019年全年，澳大利亚全社会完成的名义GDP为19948.74亿澳元，按当年的平均汇率折算接近1.4万亿美元（具体为13867.6亿美元），全球排名第14位，实际增速1.9%。

澳大利亚历年GDP增长率趋势图 | TRADING ECONOMICS

澳大利亚统计局(ABS)12月2日公布第三季度的GDP数据，该国的国内生产总值(GDP)在今年第三季度环比增长了3.3%，2020年全年的GDP总量下降3.8%。而有专家认为，与中国打“贸易战”，澳大利亚今年的GDP将会萎缩6%。

外汇储备大幅下滑

澳大利亚历年外汇储备趋势图 | TRADING ECONOMICS

澳大利亚近年外汇储备波动频繁，2020年大幅下滑。

失业率重返高位

澳大利亚历年失业率趋势图 | TRADING ECONOMICS

澳大利亚经济每况愈下，随之而来的是，失业率增加的问题。据统计，截止10月，澳大利亚有96万人失去了工作，预计到2021年，这一人数会增加到170万。

270万，这可不是一个小数目，澳大利亚总人口2536.4万人，失业人数占总人口数的7%。

物价近年持续上涨，通胀率维持低位

澳大利亚历年居民消费价格指数CPI趋势图 | TRADING ECONOMICS

2016-2020年，澳大利亚居民消费价格指数CPI增长加快，物价持续上涨。

澳大利亚历年通货膨胀率趋势图 | TRADING ECONOMICS

2011-2020年间，澳大利亚通货膨胀率长期维持低位，2020年一度跌至负数，经济增速下降明显。

企业所得税30%

澳大利亚历年企业所得税趋势图 | TRADING ECONOMICS

2020年，澳大利亚企业所得税率为30%。

个人所得税45%

澳大利亚历年个人所得税趋势图 | TRADING ECONOMICS

2020年，澳大利亚个人所得税率为45%。

如何开发

*澳大利亚市场开发

澳进口商从国外进货时，最看重的五个因素是价格、品质、信誉、最低订货量，和售后服务。

澳大利亚市场的特点

1. 市场既单元又多元

澳大利亚人经商传统保守，这与澳洲整体社会习俗有关。澳大利亚许多人对外来文化、外来人、外来产品有抵触情绪。而从另一角度看。澳大利亚1970年代实施民族多元化政策，大量接收世界各国移民。因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社区。这些社区形成一些特殊的市场，适合不同的传统及特殊产品。

2. 对价格敏感

澳大利亚周边大都是生产成本低廉的发展中国家，通常接到低廉的报价。因此，澳洲进口商对价格相当敏感。另外，因南北半球的季节差别，北半球一些过季但在澳洲仍是流行的产品也会以比较低廉的价格进入澳洲市场。多方面因素加在一起，造成澳市场对价格相当敏感。一般而言，外国公司要与当地公司竞争，报价要比当地产品的价格优惠15%以上，澳商才会考虑以进口产品替代当地产品；外国公司要与其他外国公司竞争，报价要比竞争对手优惠5%以上，澳商才有可能考虑更换供应商。

3. 重视质量

澳大利亚社会有一个消费习惯，消费者如果对产品不满意，甚至可以不附理由要求换货或退款。这使澳商家对产品质量极为重视。

4. 经商特色

澳商基本仍遵循英国的经商传统，守法、重信用、求稳定。澳商人不会因为“面子”、“朋友关系”而容忍不守信用甚至欺骗行为。另外，澳市场狭小，也没有多少空间让不法商人“骗了东家骗西家”。违约的事情很容易被查出，最终是供应商可能丧失所有客户关系。

拓展澳大利亚市场，不得不用到的开发信模板

国家和地区的客户在商业贸易往来上会有不同的习惯和特点，往往需要业务员抓住这些特点，富有针对性地“开发”他们。这次我们要讲的，就是和澳大利亚客户谈生意的技巧。

一、 低价高质最受欢迎

澳大利亚的市场竞争十分激烈，有调查研究表明当产品已缴清关税并送达澳大利亚后，只有当这一产品比其他同类产品的价格低百分之十五以上，采购商才愿意考虑对该产品的直接进口。

造成这样局面的原因有很多，最主要的两个原因一是澳大利亚周边多为发展中的小国家，产品价格本身就低；二是澳大利亚位于地球的南半球，一些北半球国家的换季商品较容易以低廉的价格进口进来。此外还有市场对外来商品的排斥等等，这些已经随着全球化的发展而淡化了许多。

因此，当你面对的是来自澳大利亚的客户时，首轮报价一定要压低，或提供给对方一些优惠政策。我们可以在报价信中强调我们的优惠力度和产品质量优于同行的方面，来吸引客户的关注：

Our prices compare favorably with those offered by other manufacturers either in Europe or anywhere else.

We'll send you full details on the generous discounts available.

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Our aim is to provide preferential price, quality assurance, welcome new and old customers good service.

二、 市场传统重视信用

与社会风俗有一定关系，澳大利亚的商业市场相较欧美国家更看重传统。这是这个国家的外贸市场较难开发的原因，也使得当地采购商大多延续了传统的守信、稳定等经商模式。

在与澳大利亚客户沟通时，我们一定要注意守约和守时，比如答应客户的约见时间、答应寄去多少样品等等，说到就要做到，即使有货物延期等意外情况，也要及时与客户沟通。这样才能树立起一个守信的公司形象，让客户对你的公司和产品感到信赖。

另外，澳大利亚多以中小型采购商为主，采购产品数量通常不大，因此更需要注重产品的包装、外观等是否吸引人。如果是零售商品，包装质量更是起到吸引顾客关注度的关键作用，因此不可以忽略掉它。

三、 性情随和看重效率

澳大利亚客户大多性情随和友好，不那么讲究社交礼仪，对时间观念也不那么看重，如果业务员在与之谈判的过程中加快进程甚至会引起他们的不满。但这并不意味着过分的随意和不重视。

澳大利亚商业运转节奏较欧美国家慢一些，但它是一个非常看重效率的国家，比如澳大利亚客户约见经销商后往往很快直奔主题，并且喜爱采用招标的方式来进行采购，直接省略掉议价环节。因此，我们可以热情地同澳大利亚客户交朋友，营造一个轻松愉快的商谈环境，但在具体订单的协商过程中，要做到快、准、稳。

我们在此提供一封具体模板供大家参考：

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Making contact with the future business partner is always a wonderful thing to celebrate, even just making friends. Our company always consider Australia as our main goal because of your kind heart and good habits in business.

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5.接近澳大利亚的出口途径

与澳大利亚进口商建立关系的最佳途径是通过他们在供货商所在国的采购代理。如果没有采购代理的介入，大的进口商不会直接进口。

与澳大利亚进口商会见时，最重要的是首先提供你的最优惠的价格，因为澳大利亚进口商不喜欢讨价还价。一旦价格问题商定以后，进口商会要求看产品样品和零售包装，其他问题还包括最小定货量、质量控制和运货安排。换言之，澳大利亚的进口商关心的问题与其他市场上的进口商并无二样。但是，澳大利亚进口商通常会在视察供货商的加工生产过程之前就决定下订单。

其次,进入澳大利亚市场的有效途径有以下几种：

1. 参加当地的贸易展览会

其最大优势是直接接触澳商人，并通过与澳商接触了解澳市场。同时，澳商参观展览会是持开放心态，并可能准备签约。

2. 实地推销

即推销人员访问澳大利亚，接触澳商，登门推销。在这种情况下，澳商可能有防御心理。但是，这种方式比通过信函接触效果要好些。

3. 直接接触澳商

事先要准备充分，样品或样本、报价单等均应准备妥当。澳商向新的供应商开始订货时量可能不大，通常先试两三笔订单，以确定供应商的供货能力和产品情况。在确定供应商的水平以及供货顺利后，订货量就会达到合理水平，同时订货程序也可能简化。

4，谷歌地图主动开发

用图灵搜谷歌地图直接定位澳大利亚的城市去搜索开发，可以把这个国家下所有城市都依次开发，图灵搜我之前有介绍过，是基于谷歌地图来搜索采购商的名称，网站，决策人邮箱，电话，社交账号信息一网打尽，

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与澳大利亚买家沟通技巧

1. 学会相处，建立信任感

应对澳大利亚买家，建议先不要急于往PI，订单走，试着先和澳大利亚买家结识，建立相互信任感。澳大利亚买家一般都很随和，很nice，他们不像很多国家的买家目的很明确很急切，他们比较easy going，所以先建立信任感，再在交流过程中拿到结果。

2. 多尝试及时沟通

澳大利亚和中国的时差没有美国那么狠，而且澳大利亚客户也挺习惯用skype，可以尝试用skype和他们联系。此外，电话很方便，现在费用也不高可以多试试语音交流。

3. 有礼貌，客情很好

一般澳大利亚客户很有礼貌，如果和你的合作非常愉快，都会希望和你能成为朋友。澳大利亚客户非常愿意跟人分享快乐，所以要抓住澳大利亚买家，作为业务员的我们也需要非常热情，有礼节才行。但是呢，由于礼貌太好，只要你回复他，大部分他都会意思一下回复你。所以自己也要评判澳大利亚买家给你的回复是否真的有意向和你继续做生意。

4. 诚信，千万要守信用

没有把握的事情千万不要答应客户，这样会有失信誉，客户这次体验差了很难回头。答应了客户的事情就一定要做到，要时时跟进，不能只听旁人说，自己要实地检验，到工厂去跟进。即便有时候真的是自己这边的失误，也一定要和客户解释清楚，比如若货期延期，可以提前跟客户说清楚，这样客户也好有个心里准备，千万不要隐瞒客户，隐瞒只是用一个谎言去圈住客户，但是你不知道什么时候客户就挣脱以后逃走了。

澳大利亚客户的注意事项

1. 与澳洲商人进行商务交往时，应多进行一些娱乐或享受型的活动。

2. 在人际交往中，爱好娱乐的澳大利亚人往往有邀请友人一同外出游玩的习惯，他们认为这是密切双边关系的捷径之一。对此类邀请予以拒绝，会被他们理解成不给面子。

3. 澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起。虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道，但在正式场合，他们却反感于将两国混为一谈。

4. 澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼。他们认为，这类称呼抹杀个性，是哪一国家，是哪个国家的人，理当具体而论，过于笼统地称呼是失敬的做法。

5. 澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声喧哗者，尤其是门外高声喊人的人，是他们最看不起的。

6. 需要注意的是，不要以为在一起喝过酒生意就好做了。他们的想法是，招待归招待，与生意无关，公私分明。

物流快递出货注意事项

所有木制产品,必须附带正本的熏蒸证书(证书须说明熏烟消毒的方法), 熏烟证明号必须注明在运单或发票上。

所有到澳大利亚的快件（包括文件与包裹）须注意以下：

1. 所有商业发票必须要提供市场价值，否则会随时造成延误或不允许清关。

2. 清关必须具备所有的清关文件，包括完整的商业发票，装箱清单和入口许可证等等。寄往澳洲（澳大利亚）及新西兰的货件均不接受收件人地址为P.O Box。否則货件有可能被当地直接退回发件地，如若由此产生的相关费用将会由发件承担；人自行承担。（收件人地址为PO BOX的,是没有收件人签收货件,只是派到这个门前的邮箱里,容易丢件,发货时请寄方尽量不要发到P.O BOX。）

针对澳大利亚人的特点应该特别注意哪些？

1. 与澳洲商人进行商务交往时，应多进行一些娱乐或享受型的活动。

2. 在人际交往中，爱好娱乐的澳大利亚人往往有邀请友人一同外出游玩的习惯，他们认为这是密切双边关系的捷径之一。对此类邀请予以拒绝，会被他们理解成不给面子。

3. 澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起。虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道，但在正式场合，他们却反感于将两国混为一谈。

4. 澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼。他们认为，这类称呼抹杀个性，是哪一国家，是哪个国家的人，理当具体而论，过于笼统地称呼是失敬的做法。

5. 澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声喧哗者，尤其是门外高声喊人的人，是他们最看不起的。

6. 需要注意的是，不要以为在一起喝过酒生意就好做了。他们的想法是，招待归招待，与生意无关，公私分明。

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