跟单基本技能

出口外贸跟单员，是在出口外贸业务中，在贸易合同签订前后，根据合同和相关单证对货物生产加工、检验、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪、分析和操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员、从事外贸跟单工作的人员,首先应当具备严谨、细致的工作态度,并且应具备高度的责任感。其次应掌握科学高效的工作方法、积极且持续的学习和分析总结能力。

外贸跟单员应具备的基础工作技能首先,出口外贸跟单员应熟练掌握外贸流程和产品专业知识。无论跟单员他的岗位职能范围大小，对于整个外贸流程的熟悉是非常必要的。通常情况下，跟单员的工作常常从出口合同签订开始，到订单收汇截止。在这个过程中就包含了生产、质检、装运、申报、订舱、交单、结汇等诸多环节。每个环节的操作细节和流程都是跟单员需要精通掌握的。只有这样，他们才能在订单跟进过程中预测和计划各环节的组织安排,从而合理衔接、及时推进订单执行。

同时,跟单员需要学习专业的产品知识。了解产品原料的特点、构成和价格波动。掌握产品的特点、工艺、样式和质量等。这样才能在后续的工作中顺利的与客户和生产部门进行对接。在跟单过程中可以及时的锁定原料价格，准确的进行信息传导和物流运输等工作安排。如果跟单员对订单的产品不熟悉,则可能会在生产、质检、装箱量核算、申报信息、信用证核对和运输方面等出现失误而导致订单损失

其次，出口外贸跟单员应具备良好的分析和表达能力,与人共事的能力,内外部沟通协调能力。善于分析并用文字和语言与客户及合作伙伴沟通是跟单员的一.大利器，良好的沟通能有效帮助推进订单各环节进展。在出口订单推进过程中,跟单员需要与客户、内部职能部门、外部合作伙伴等进行对接。通常我们不可忽视的会强调和关注与客户的沟通,即要及时了解客户的需求,分析客户的痛点，以有效推进订单。但却经常忽略内部职能部门和外部合作伙伴等的有效沟通协调，认为这些沟通不是重点，如果这样想可就大错特错了。优秀的跟单员他们一-定会了解各合作伙伴的特点和需求,分析他们的关切点，了解他们的关键决策人物，预测有效的沟通和推进方案。这样才能在工作对接中做到准确思考分析和表达，让各部门的配合得以顺畅进行，使工作得以高效达成。除此以外,外贸出口跟单员还应具备以下基础专业技能:(1)熟悉外贸单据的要求、掌握基础制作和审核技能。跟单员需要掌握特定国家客户对于单据的一-般要求，同时需要具备基础单据的制作和审核能力。客户对于单据的要求，例如:一些国家地区的客户,由于其当地政府等要求,需要进行装运前的检验,这种情况就需要及时的在发运前安排检验，否则将无法及时在发运前取得检验证书进而影响客户的后续清关。基础制单和审核,包括对汇票、商业发票、装箱单、检验证书、提单、保险单、产地证等基本单据的制作和要求要熟悉。需要了解各种单据的功能和申办流程,例如检验证书的申报和出具,产地证、熏蒸证、船证的基本要求和申请流程等等。(2)信用证审核技能。跟单员需对信用证统一规则具 备基本了解。熟练掌握信用证主要条款的审核,包含:开证日期、信用证议付方式、种类、期限、港口、装效期、货物描述、单据要求、特殊条款等重要内容,要会辨别和判断信用证各种软条款风险。以保证后期交单可以符合信用证的要求,做到单单一致，达到安全结汇的目的。(3)熟悉国际物流基本知识和流程。租船订舱等国际物流是出口贸易中的重要环节。它关系着货物是否可以及时交付、物流成本也是出口订单直接成本中的重要组成部分。跟单员需要了解各船公司及其代理的优势航线和当前运费及海运市场价格波动情况。对租船订舱,装箱集港、海关申报和航程跟进等要熟练掌握。(4)订单统筹管理。跟单员需要熟练掌握办公软件的使用，以便能够有效批量处理众多出口订单，对订单进行规范录入和有效管理。同时需要具备对每个订单环节可以进行批量审查和处理的能力、对阶段性订单进行统计分析的能力、以及对出口订单进行批量风险节点把控的能力。

(5)基础的法律基础知识和客户国家海关行政惯例。应了解基本的合同法、票据法、经济法、海关相关法律、客户目的国海关等于跟单工作有关的法律知识和行政惯例。

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