跨境电商：外贸中亚马逊店铺该如何索评？

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无论是国内的阿里巴巴旗下的淘宝店铺、拼多多、京东等平台的店铺，还是国外的亚马逊平台店铺，作为电商来说，店铺商品的评论数量尤其重要。因为评论的数量不仅关系到顾客在购买我们商品时的下单意向，而且还能够提高我们店铺商品在平台的权重，让我们店铺的商品获得更大的平台曝光，吸引来更多的人流量来购买我们的产品。外贸人在亚马逊平台经营店铺的时候，都会普遍关注到亚马逊商品评论的一个问题。国外的平台对店铺的管理非常严格，严厉禁止店铺商家刷单行为以及刷评论行为。但是如果我们的外贸人放任产品的评论数量不管，而导致商品评论数量寥寥无几，那么我们的产品很容易被平台上的其他商家给比下去，导致产生马太效应，对手店铺的产品销量越来越高，而我们外贸人店铺内的产品销量却越来越低。这个时候我们的外贸人普遍关注到一个问题，那就是亚马逊该如何索评，亚马逊索评有技巧吗？本篇文章就来为大家总结几点外贸人在亚马逊平台进行索评的知识点。

亚马逊平台作为国外跨境电商的第一首选平台，许多外贸人都会在亚马逊上开展自己的外贸生意，但是想了解针对亚马逊的索评技巧，我们的外贸人还应该首先了解亚马逊平台的评论反馈机制。首先我们的外贸人应该知道如果自己在亚马逊平台上发布的产品获得五星好评的时间非常短的话，我们的产品评论很有可能会被亚马逊系统判定为虚假评论，但是如果是中评或者差评，系统却会认为是真实评论。针对虚假评论亚马逊平台，系统会认定为我们的外贸商家操控评论体系，就会自动删除我们得到的好评，而针对中评、差评，亚马逊系统平台则会认为是真实评论，而继续保留这些评论，这就导致了一个现象，那就是好评少而中评或者差评数量非常多的问题。

其次我们的外贸商人要想经营好亚马逊平台店铺上的产品评论的话，一定要关注留评率的问题，留评率就是要求我们的店铺产品销售出去之后得到买家的评论几率越高越好。

针对以上两个问题，我们的外贸人可以总结出以下亚马逊索评的技巧。

我们的外贸人在经营亚马逊店铺时，一定要优先关注好自己店铺内产品的质量，是否符合自己所做的广告宣传，这是一个非常重要的因素，因为假如我们宣传的太过于夸张，而导致消费者产生落差的话，就有非常大的几率获得差评或者中评。其次，如果我们的产品质量完全符合宣传，并且获得了消费者的认可，那么讨得了消费者的欢欣之后消费者给我们反馈一个较详细的好评论的几率会增大，而一个较详细的评论，通常来说所花费的时间都会符合亚马逊系统的好评时间要求。

其次，我们的外贸人可以通过写邮件、发信息的方式来向客户索取好评。在写索评邮件或者短信时，一定要注重拉近外贸人与消费者的关系，并且最好附上产品说明或者产品物流信息、售后联系电话等等，这样不仅可以让我们的索取好评的诉求委婉的表达在信件中，而且即使不好惹的客户投诉我们给他们发短信这一行为时，我们还可以通过向客户提供更多产品信息以及售后服务为理由来进行申诉。

以上就是本文总结的几点亚马逊店铺商家索取好评的技巧，希望能够帮助到各位外贸仍在跨境电商的行业商越拓越远。

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