不只是表情符号！主旨 emoji 营销也是攻占收件人的秘密武器

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emoji 最新资讯

此前，第七届 emoji 日（2021 年7月17日）当日，微软的设计团队宣布将用一种更流畅、更立体3D、更加动态的方式来诠释 emoji，用来展现新冠疫情下新的工作/生活方式。Google宣布将在各种平台包括在 Gmail上推出新 emoji 设计，也确保旧 Android 系统获得更新。

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emoji 也逐渐「进军」营销界，成为营销新宠儿，给营销活动添上一抹艳丽的色彩。邮件营销人员也善用 emoji，为营销邮件主旨内容锦上添花，增加促使收件人开启信件的牵引力，攻占收件人的信箱，达到良好的邮件营销效果。

emoji 邮件营销效力

你是否想过：为什么营销活动中可以用 emoji 呢，也会有 emoji 营销？首先，emoji 本来就很可爱呀！我们的心理情绪很容易受到小，圆，软边这类事物牵动，大部分的 emoji 设计都应用此原理。所以，又有谁能抵挡逃得了这份软萌可爱呢？

经验老道的营销人员在寄送邮件之前，喜欢进行邮件包装，在邮件主旨加入 emoji 表情符号，意在让自己的邮件能从众多的「信海」中脱颖而出，旨在提高邮件开信率。研究也表明，在主旨合理使用 emoji 表情符号，单一封开启率可以增加 29%！

emoji 注意事项

主旨中合理运用 emoji 能够带来有效的营销效果，但目前为止，有些营销人员尚未尝试过这种做法，在此我们提供几个邮件主旨使用 emoji 的注意事项供参考，包括在系统客户端支援、了解 emoji 含义、情绪表达等几个方面。

1. emoji 支援可行性

emoji 的显示效果与系统支援、邮件客户端息息相关。即使是同一款 emoji，在不同的操作系统，呈现的模样尽不相同。邮件客户端收到邮件时，邮件主旨里面的 emoji 由于客户端的问题，显示不同的效果。

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2.邮件内容传达

首先，明确你的目标客户群、行业以及寄送邮件内容。有些行业邮件内容，倘若使用 emoji 表情符号，会显得不专业，降低可信度，这样的情况下，即使不用表情符号，邮件标题也会很出彩的。正式寄送邮件前，透过 A/B 测试对目标客户的研究，评估使用 emoji 的可行性。

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3.emoji 情绪分析

每一个 emoji 都代表不同含义，有些富含不同的情绪，确保主旨使用 emoji 表情符号不会冒犯客户。 因此，问问自己是否只是为了使用 emoji 而使用 emoji，使用之前，至少了解 emoji 在实际交流中表达的情绪，是否大家都有共情的，以及是否搭配上主旨文案内容，无违和感。

资料来源参考 emojiall

4.滥用 emoji 符号

滥用 emoji 会导致垃圾邮件投诉上升。要确保邮件不会过度使用表情符号，可以定期整理分析统计主旨的使用情况，譬如是否使用 emoji，对邮件开启，点击的影响，评估影响邮件营销效果。你也可以针对团队，建立一份清晰的 emoji 使用指南，让团队快速并准确使用 emoji。

emoji 主旨应用范例

有不少的企业在展开邮件营销活动时，会在邮件主旨使用 emoji。下面我们精选些案例，希望在撰写邮件主旨的时候，能够带给你一丝丝的灵感。案例主旨既有创意，又贴合文案的邮件主旨，譬如季节性节日、特殊的日子，主旨栏的 emoji 瞬间能增加气氛。

免费 emoji 资源

现今绝大部分的社交媒体软件都自带 emoji 表情符号，满足大家日常的沟通需求。网络上也有众多的平台提供关于 emoji 的研究，用户进入网站即可免费获取 emoji。编辑邮件营销内容时，你可能需要使用 emoji，我们在此整合一些实用的 emoji 平台资源，全部是免费的哦！

1.emojiall

emojiall 网站上面提供了最新、完整的 emoji 信息，支援30+种语言。网站上内容丰富，有除了支援复制粘贴 emoji，emoji 有不同分类、专题、使用排行榜，以及透过智能算法分析 emoji 的情感，还有相关的博客文章研究、游戏资源等等。

2.emojipedia

想要知道各类平台上 emoji 的显示效果如何？emojipedia 网站上面几乎都能查询到，类似于 emoji 百科（Emoji 1.0-Emoji 14.0版本）！emojipedia 平台同样可以支援直接复制粘贴 emoji，各式 emoji 分类，也告诉访客时下最受欢迎的 emoji，以及关于表情符号的最新资讯。

Benchmark 主旨加入 emoji

当你使用 Benchmark 邮件营销平台时，在建立邮件的步骤过程中， Benchmark 有提供撰写邮件主旨的栏位。而主旨栏后方有 emoji 选单，方便用户轻轻松松可以挑选合适的 emoji 放入主旨内容，增加邮件个性化风格，并有利于改善开启率。

emoji 主旨准备就绪

正如我们在文章开头提到，微软设计团队都能敏锐洞察时代变化，紧跟潮流，更新符合时下生活特征的 emoji。在邮件营销面前，你还在犹豫什么呢？快来尝试在主旨中加入软萌可爱的 emoji，搭配出彩的文案内容，让你的收件人为之一亮！