跨境人，该做私域了！

私域流量是指卖家圈住的，几乎可以无限次零成本触达的用户群体，这是相对于公域流量（如亚马逊平台流量），他域流量（如竞争对手的用户群）而言的。

私域的本质是接近为零的成本N次触达客户，直白一点：做私域就是在降低获客成本，再直白一点：省钱！

私域可以实现直接触达、降低成本、N次触达。

● 直接触达：私域运营便于品牌商家直接触达每一个客户，与客户建立联系，直面用户需求和市场，以用户需求驱动营销和产品迭代。

● 降低成本：私域运营可通过对老客户复用、转介绍、低客单价转高客单价的产品体系设计，形成从流量到转化到复购到推荐的流量自循环设计，将获客成本一降再降，提升ROI。

● N次触达：因为“圈住了”用户，用户不会轻易流失，所以品牌商家可以随心所欲、随时随地触达用户，不断唤醒用户需求，实现流量变现。

● 做私域可以说是国内外营销市场的共同新趋势，如果你要做跨境出海，对是做亚马逊还是独立站犹豫不决；如果你正在做跨境独立站，对高流量成本叫苦不迭；又或许你正在经历亚马逊的封号之困，那么做海外私域，无疑是最合适的方式。

WhatsApp，因为WhatsApp全球月活25亿，号称海外版“微信”。用户基数大，使用便捷，且商业化脚步开启、各种学习微信生态商业模式。

从印度巴西开放支付功能，到南非上线KFC点单功能，WhatsApp社交变现之心显现，试图打造另一个社交媒体商业生态。作为Facebook的亲儿子，WA享受着来自平台的资源和便利。两者的连接也越来越频繁，比如说广告主可以在Facebook或Ins内添加WhatsApp联系按钮，直接与商家联系互动。在WhatsApp渗透率高的国家，Facebook集团也在鼓励用户用WA和客户进行商业沟通等。

现在WhatsApp的商业化之路才刚开始，将国内微信私域的玩法复制过去，可以说是妥妥的降维打击。

我们认为，想要做好引流，需要从三个来源考虑：公域、他域和私域。

公域比如说投放、SEO内容营销、社交媒体账号矩阵、IP账号引流等；

他域比如说网红营销、KOL带货、KOC分享分销、资源置换等；

私域引流就是从自己的池子中不断实现老客户的复用、转介绍等。

1、用户量大，全球用户25亿；

2、使用手机号码注册使用，也就是说WA账号和手机号天然绑定，有利于外贸人获取和保留客户信息；

3、WhatsApp是非常轻便的IM工具，功能和界面非常简约，没有很多复杂的功能，适合外贸人入门使用；

4、WA具备阅读回执，在实际使用过程中能够知悉客户状态，便于及时跟进；

5、可以给陌生人发消息、可以给陌生人建群，可以实现对客户的主动触达和沟通。

1、通过社交引流的漏斗，沉淀出私域流量池。品牌可以进行更深层次的运营，和用户可以建立长期的关系和信任，有别于Amazon和独立站方式，这些用户不需要重复使用广告投放付费进行获取。

2、挖掘私域流量池用户的终身消费价值LTV。利用批量个人客服账号，和流量池用户进行情感互动建立信任关系，实现客户关系的递进，销售更高客单价高毛利的商品，挖掘用户的LTV价值。

3、社交引流和社交裂变的结合，提升投入产出比ROI。用低毛利产品引流提升转化率吸粉率，流量沉淀到个人客服账号矩阵中，用高毛利产品运营带来复购和裂变的转化率。二者相结合，提升商业模式的ROI。

举个例子吧，SHEIN大家应该都了解。SHEIN的成功，业内总结有四大护城河，分别是：上亿级别用户的独立站和APP构建的私域流量池、Tik Tok电商生态、智能供应链以及占据消费者心智的快时尚品牌。

对于很多行业小卖来说，智能供应链、研发自己的APP这样的大工程或许是比较遥远的，但是私域流量池，Tik Tok电商生态以及对品牌的顶层设计却是现在就可以着手启动的。而这，也是卖家们摆脱电商平台流量困顿、且有前人成功经验的另一条跨境之路。

做DTC，其实就是做私域营销，DTC=直面客户=私域营销。私域就是圈住一群品牌专属客户群体来反复运营管理和裂变，这是相对公域和他域而言的，私域的本质是无限次零成本触达。没有私域流量池，何来和客户的零距离交流沟通呢。

DTC品牌增长的本质就是用户的增长，在做私域营销过程中，需要实现从引流到转化到复购到分销的客户流转，给客户传递“买！再买！多买！推荐好友买！”的行为观念，通过对客户社交价值和终生价值进行开发，促进客单价提升、引导客户的拉新和流转、提高客户忠诚度等，促进品牌飞跃式增长。因此，DTC私域营销可实现品牌营销、内容营销和效果营销，真正达到品效合一的效果。

DTC就是直面消费者，这是当下做跨境出海的战略升级，建立私域流量就是其直接落地的形式。建立私域，可以与客户展开直观对话，在社交媒体上抢占客户眼球，塑造自己的品牌力。通过良好的互动和沟通促进产品和服务升级，促进客户的角色转化，进而实现更好的品牌溢价和更具优势的客户关系递进。

1、主动式精准引流。客户是活跃在各大社交媒体平台上的，主动出击，将客户批量引导至你的私域池，你的营销之路才算是事半功倍。

2、私域智能管理营销、活跃私域，沉淀用户，实现从粉丝到会员的关系递进。借助批量管理和黑科技工具，对客户深度种草实现高客单高黏性，让整体营销降本提效。

3、做私域怎么能少得了分销裂变，分销裂变怎么能少得了软件工具、供应链的赋能辅助。

针对主动式精准引流、私域智能管理营销系统、微店成交/社交裂变这三大关键出海私域环节，傲途也整合形成了一套 S2B2C社交私域营销解决方案。利用这关键的三步实现对出海社交私域营销的闭环，实现从社交引流、私域运营、复购赋能、裂变平以及方法论培训为一体的增长服务全流程赋能。取之于国内微信私域模式，又进行了出海区域的本地化整合升级，以差异化竞争优势助力跨境商家迅速变现，实现长线收益。

布局海外私域流量，社交媒体是首选，WhatsApp、Facebook等必不可少。如何获取海外私域流量，这是过程中重要且极具挑战的环节，也是傲途SocialEpoch已经在做、将来会一直做的事情。

目前，傲途建立了三宝、一店、一中心、一学园的SaaS解决方案+培训增长赋能服务体系，通过赋能全球品牌、构建社交营销私域流量运营获得商业成功。

三宝：

Facebook引流宝（品宣宝）：通过FB账号的批量化主动营销，实现对用户的精准触达，实现品牌霸屏营销。

WhatsApp SCRM私域运营宝：基于WhatsApp生态研发的客户管理系统，助力跨境卖家构建私域流量池，实现更高效的批量化客户管理。

私域营销宝：活跃私域社群的神器，提供裂变红包、智能营销、智能名片、丰富物料等，为品牌商家活跃社群全程赋能。

一店：社交裂变式微店，通过会员裂变快速实现用户新增，实现分销分润的层级设计，助力KOC小B实现差异化选择商品和个性化定价，迅速实现社交裂变。

一中心：引流营销中心，通过Facebook、Ins等社交媒体智能化营销、短信营销、智能语音呼叫、群组营销等，助力商家迅速低成本获客引流；

一学园：傲途学园，持续输出出海社交营销专业方法论。

非常感谢傲途SocialEpoch对于出海社交私域营销的分享以及对常见问题和解决方法的讨论，向我们介绍了私域流量及做私域流量的重要性，做私域流量初期引流的技巧。“邦阅严选”后续也会携手更多优质的外贸服务商，为邦友们带来更多优质的外贸干货与服务！