WhatsApp私域&营销，流量入门教学，跨境蜂巢SCRM私域课堂

WhatsApp私域，你了解多少？看完希望对你有帮助！

做跨境电商的朋友是离不开WhatsApp的，正如国内电商离不开微信一样，那么现在WhatsApp具体是什么样的情况呢？

首先从数量上说WhatsApp在全球拥有20亿的活跃用户！WhatsApp 也被评为世界上最常用的移动通讯应用程序。根据 Will Cathcart（WhatsApp 负责人）在 2020 年 12 月发布的推文，WhatsApp 每天发送的消息超过 1000 亿条。

可以看出，用户量很大了，还有一个特别好的优势是：不容易封号，有手机号码就可以导入WhatsApp，不需要对方同意你就可以直接开启对话，WhatsApp发送消息也是多样化的：WhatsApp支持的功能为营销人员提供了多种与受众交流的方式：图像、语音、视频、文件、语音通话等，可能性是无限的。

目前很多做跨境的大部分在做Facebook、Google等渠道的营销，但却少有人知道如何进行WhatsApp营销。

读完本篇文章，带你了解WhatsApp营销，打开私域流量宝库。

WHATSAPP 营销的 4 个步骤

1. 创建WhatsApp 帐户

注册WhatsApp很简单：在手机上安装WhatsApp → 创建你的名称→ 选择个人资料图片→ 填写你的描述

（1）做跨境商家想做产品推广的话 推荐使用品牌名称或店铺名称，但不要轻易更改，防止消费者走失。

（2）（安装Business企业版）你的电话号码是绑定在你的帐户上的，建议使用一个专门的手机号码注册。

2.填写WhatsApp 联系人列表

由于WhatsApp不能通过搜索用户名称添加用户，你必须依靠以下两种方法来增加你的 WhatsApp联系人。

1.提供你的WhatsApp号码---客户搜索号码添加你----客户给你发消息后，你将获取他们的号码

2.你去获取用户号码---用户给你号码----你把客户添加进WhatsApp

3. 用户画像分组，标签化管理

whatsApp分组群发是一种高效率的营销方式，你可以创建多个群组，每个账号创建群组的个数不限。分组时需要考虑群组的名称，方便我们后续群发营销活动，

举个例子，如果你的站点同时在卖男和女装，那我们直接就可以按照性别将客户进行分组；群发消息时也会很精准的触达，如果你想要给你的老客户一些优惠活动，你可以将忠实的老客户进行分组；如果你的客户来自不同国家，说不同的语言，我们也可以将他们进行不同的分组管理。

这里大家可以看到，我们可以分组的群组和标签客户进行批量的群发，可以做到精细化的运营好WhatsApp的用户，没有用户有电话号码可直接批量导入我们绑定的账户进行管理，自动回复，自动翻译，关键词回复等，做到千人千面的营销触达，更有利于我们的转化！

4. 用户互动交流

我们可以参考国内常见的微信社群运营，与客户进行多种多样互动，让客户从交流中了解你的产品/品牌，针对客户需求进行各种产品营销活动。

常见的交流互动形式：

1）内容营销：找到客户感兴趣的话题（这里最好是结合你产品而展开的话题）分享和讨论，例如我们可以从多方面：健身、美妆、时尚、旅行、数码产品测评等。

2）客户二次营销/裂变：引导客户发布好评，可以直接去我们的店铺里面，或者直接把需要宣传的产品放到他们的个人社交媒体，人后返给用户返券或赠送产品（这里的话 我们可以做引流，引导新用户进群或者添加到我们账户，这里也可以到店铺购买。）

3）产品调研：收集用户的新品需求从而了解市场选品方向，进行优化更新，也可以在互动中发掘客户在使用你产品的应用场景中遇到的问题，并可以更好的解决。

WhatsApp不仅可以进行一对多的分组交流，还可以一对一交流，实现多样化交流互动。你也可以有针对性的给单个客户推荐一些产品。

总结

WhatsApp私域是跨境电商增长销量的未来趋势。跨境卖家需要了解布局重视自己的私域流量，培养私域运营思维，是可复购和二次裂变营销，私域流量替代广告流量，从而实现真正的用户沉淀和自循环，构建可持续发展的营销新模式，让跨境电商不再受平台流量和广告媒体流量的压力。

今天的内容先分享到这里 ，比较简单的介绍了WhatsApp，后面会详细的讲一下WhatsApp的流量如何更好的运用到我们跨境电商里面来，商家该怎么具体的来做WhatsApp的营销。大家对WhatsApp私域感兴趣的话，欢迎评论区留言一起交流探讨！

---------以上运用到的WhatsApp私域营销工具（蜂巢SCRM） ：https://hivescrm.com.cn/

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