不少卖家通过QA来做Listing的补充内容,尤其是通过QA来提供一些不方便在描述中提供的信息。只是没想到,亚马逊开始盯上QA!近期有一些卖家还因为QA的内容,被亚马逊封号!
有亚马逊卖家因QA被封,原因是啥?
近日有亚马逊卖家收到店铺被封,收到了官方的邮件。官方的邮件称:根据亚马逊商业解决方案协议第五条的规定,亚马逊已经停用了你的卖家账户,这包括但不限于利用虚假的问答来影响顾客的购买决定。
破案了!!!封号的原因就是被亚马逊官方判定QA有问题,可能涉嫌操纵,因此被亚马逊盯上了。
QA涉嫌被操纵,其实跟被判评论操纵一样,在亚马逊方看来,就是有涉嫌欺骗消费者做出购买决定的嫌疑。此前,QA并不是亚马逊监控的主阵地,有卖家被封号,也不止一个卖家被封号,传递的信号就是,亚马逊要开始严格打击操纵QA的行为了!
因QA被误封,该怎么申诉?
除了QA被封,也有不少卖家收到了类似的关于QA的警告信。不少卖家也想知道,如果被亚马逊误封应该怎么办呢?又或者被竞争对手恶搞怎么破?
▲图片来源于知无不言
卖家如果并没有恶意操纵QA,可以直接反申诉,证明自己并没有刷QA就可以。已经有卖家通过此种方式找回账号。对于收到警告信的卖家,千万不要随意承认违规行为,以免给账号带来更大的风险,被亚马逊的算法盯上。
如何合理使用QA?
由于QA已经变成亚马逊的重要监控阵地,有做QA优化的卖家,近期不要频繁大量的优化,以免被亚马逊官方错判成刷QA的行为。
再者在回答QA问题的时候,一定要实事求是,保证答案的真实性。以免买家购买之后留下差评。发现有负面的答案这种情况,要不赶紧补充一下回答,要不就逐渐把问题给踩下去,避免让人看到。
另外就是千万别自问自答,太过明显的自问自答,也会被亚马逊警告哟。
最后就是要提醒大家,在上线一款新产品的时候,产品的点击率还没有上去,千万别写一堆的QA在链接底下。根据订单数量的增长,再去适当增加一些QA是可以的。不然就会太假,容易被亚马逊判操纵QA。因此控制QA的问题数量也是重中之重的!
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