外贸开发客户，要如何写好邮件？

做外贸，有一种死法叫做见光死，也就是收到客户询盘之后，我们的第一封邮件回复大部分石沉大海，或者开发信一发出去就石沉大海，了无音讯。

究其原因我猜有可能是因为，你的邮件太普通了，还停留在简单的回复客户问题的阶段。比如：开发信标题太普通，不够有吸引力，内容千篇一律，客户询盘时，把所有报价单全部发过去，根本就根据客户的需求有针对性的去发开发信或者回复，又或者......

在Evas制服黑客追回13万美金的故事中，很多人都说她运气好，遇见的是个有信仰的骗子。其中Evas说到一点是很重要的：我自认我对中文的能力驾驭能力很强，其实我对我英文的驾驭能力也不弱。所以好的表达能力，会说话是一种能力。

其实在Evas故事中，如果她再专业谨慎一点，和每个客户第一次合作的时候，在每封邮件下面写一段话提醒客户，付款时及时通过电话、及时聊天工具、或者传真跟客户保持联系确认，尽可能的去避免呢？

Important NOTE: If there is anything about the important information(payment,account and so on)to be changed, I will confirm with you by phone（****）and fax（****）. If there is only email, but no phone or fax, Please don’t make any reaction.

言归正传，做外贸的朋友都知道，邮件一般是由5个部分组成，我想说小细节大学问。

好的表达方式，好的邮件，直接决定你邮件的回复率，是否留住你的老客户，让你事半功倍，抛砖引玉，举一反三为己所用。

◆邮件5个部分◆

1. 邮件主题：
不可空白不写，要简短，能表明邮件的主要内容及重要性

2.开头：称谓+礼貌用语

3.正文：
简单扼要的说清楚事情，要段落清晰，明确易懂；如具体内容确实很多，正文应只做摘要介绍，然后单独写文件作为附件进行详细描述；附件不宜超过四个，超过四个最好打包压缩；同时邮件一定要记得提示收件人查收附件。

4.结尾：问候语、或相应的节日祝福语

5.签名档：

◆邮件标题的9个技巧 ◆

Tips

1. 在标题中使用公司的名字

2. 换位思考：把自己当成顾客，而不是营销者

3. 是告知内容不是销售产品

4. 巧用截止日期or Top urgent

5. 避免一个开发信标题同一个客户经常重复使用

6. 在标题中出现客户网站熟悉的产品用词

7. 标题强调邮件的重要性

8. 标题显示与客户有过电话或展会，拜访往来字眼提升点击率

9. 标题是此邮件的核心概况

◆邮件注意事项 ◆

Tips

1. 邮件内容需要注意保密性

2. 明确主送人和抄送人

3. 及时性

4. 简洁简洁再简洁

5. 明了明了再明了

6. 多用被动句

7. 多用We而不是I

接下来分享中东客户开发信，失联客户邮件，谈判借力3个邮件给大家一起学习借鉴。

中东客户开发信：

中东客户：

1.喜欢大写+简单英文

2.喜欢细节详尽一点邮件

3.细节介绍公司和产品

4.最好有直接插入产品图片和规格尺寸

5.价格低

6.慢热型

7.品牌

当客户失联时：

Tips：客户失联时，直接罗列解决方案让客户舒缓的说出自己的最终顾虑

当我们谈判进入僵局时：

Tips：谈判时，学会借力，以经理身份跟客户谈价，告诉客户你们最后能给的价格，同时给出一点小技巧让客户尽快确认订单。