大家好,我是跨境卫士的赵同学,今天给大家带来的是亚马逊账号关联后如何解封的内容分享。
亚马逊平台现状:
做亚马逊账号的同学都知道,现在亚马逊越来越难做了,不但竞争激烈,而且时时刻刻要保持警惕,不然就会遇到账号关联,封停的危险。
什么是账号关联:
亚马逊官方规定,一个人或一家公司只能拥有一个亚马逊账号,如果亚马逊利用技术手段,通过对各种数据的监测核对,匹配关联因素,如果发现一个卖家主体拥有2个以上亚马逊账号,这些账号就会被判定关联账号。
如何避免关联:
想要避免账号关联,当然有一些建议的方法,比如:
(1)账户信息方面要做到不同的,如:注册信息(姓名,邮箱,注册地址,电话号码,信用卡等等),收款账号,FBA发货地址。
(2)操作电脑的网络IP要不同,是固定独享的IP。
(3)操作的电脑环境要不同。例如操作系统,浏览器等。
(4)店铺产品不同。这点经常被忽略,一定要注意自己的listing不要完全照搬。
一旦关联,如何解封:
但是如果没有按照到上面的关联因素来避免的话。很有可能就是在某个时间点您的账号就会被亚马逊冻结。账号冻结后亚马逊官方会给您的账号发一个邮件,主要内容大概是:
此时表示亚马逊已经发现您的账号存在关联的迹象。
需要您这边配合提供有关资料来证明自己账号不存在关联。
5步方法
1.首先,把自己可能产生问题的所有亚马逊账号资料,每个账号相关的资料最好都准备好,以便证明您的账号都是正常合法的账号。
2.向亚马逊发送第一封申诉邮件,把您的账号的证明资料提供给亚马逊平台,您提供的每一个账号的证明资料都不能相同,否则亚马逊会根据这些资料相同而判定您的多个账号关联。
3.发送完第一个邮件之后,开始检测你可能被判定为账号关联的所有账号,并分析关联因素(如前所述)。以免以后继续跳坑。
4.亚马逊平台会在收到您的申诉邮件后,给您发送第二封邮件,也许您的账号已经通过审核可以解封,也许还需要提供进一步的要求,这里一般会提供一些账号或店铺的整改要求,您需要按要求来调整,并发送第二封申诉邮件。
5.如果亚马逊平台已经确定为账号关联并且不予解封,那么您这边也只能向平台承认自己的错误了第三封邮件,并询问是否可以多账号运营,虽然很难,但是还是有一定的可能性的。
3封关键邮件
这里要强调的是最重要的3封邮件,这直接关乎到你的账号是否能活过来。
第一封:
要提供详实的资料,证明账号的合法合规和你对账号的所有权。
第二封:
一般亚马逊会给你一些回馈,要求你补发资料,或者要求一些整改意见。
如果有这些信息就是好消息,因为只要你按照要求用心写好邮件补发资料基本可以救活账号。
第三封:
这是最可怕的,就是你经过了沟通,还是不给你确切原因还是不予解封。
如果你真的做错了什么就好好承认。并保障日后努力经营,最好说明自己是无心之过。但几率较小。
每一步给亚马逊写邮件时要诚恳,网上有一些邮件模板可以拿来参考借鉴。用心去写你的邮件,因为解封这件事,赵同学通过内部渠道了解到,都是美国亚马逊本部团队有权处理。中国的亚马逊团队是没权利的。
所以对面是美国人,中国的思路行不通的。
所以你要晓之以理动之以情,实事求是,坦诚错误去沟通。
一般情况你的账号是可以被解封的。不要太过于恐惧。
当然如果你拥有法律团队也可以去起诉亚马逊。不过相信除非你的账号价值足够大才会走这条路。
希望上面的内容能对您起到帮助。
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