日活3亿！Snapchat撬动年轻一代海量消费

根据Jungle Scout发布的《2021年Q2消费者趋势报告》，通过搜索引擎开始搜索的消费者数量持续下降，而通过社交媒体网站开始搜索的消费者数量有所增加。

在这一过程中，社交平台Snapchat则成为了全球数以亿计的Z世代、千禧一代的种草主力，尤其是它的滤镜、AR试穿功能，这种能带给用户沉浸体验的新玩法，给品牌营销带来了许多新鲜、有趣、亮眼的创意。

年轻人的社交宠儿，撬动3亿Z世代消费

相对于、Facebook、Instagram，人们或许对Snapchat会稍显陌生。Snapchat是由斯坦福大学两位学生于2011年开发的一款“阅后即焚”照片分享应用，用户可以拍照、录制视频、添加文字和图画，并分享给自己在该应用上的好友列表。2021年8月20日，《2021胡润世界500强》发布，Snapchat以6150亿元人民币价值，位列第151名。

近年来，Snapchat在年轻一代中“收割”的粉丝越来越多。2018年美国市场研究机构eMarketer发布的一项调查研究显示，美国越来越多的年轻用户正在从Facebook，转向使用Snapchat。当时，eMarketer预计，Facebook2018年将丧失200万年龄在25岁以下的用户，而Snapchat则将增加190万在此年龄段的用户。

目前，Snapchat拥有3.06亿日活用户，5亿月活用户，触达全球75%的千禧一代和Z世代。在美国，Snapchat的用户量早已突破1亿，覆盖了美国90%以上的13至24岁人群。截至2021年7月，Snapchat上每天平均拥有2.93亿动态客户端，比上一年增长了23%。在正常情况下，每天发送50亿个快照。Snapchat正在更年轻的年龄段中被更多人所熟知，尤其是16岁以下的人。

Snapchat中国区商务总监李铮介绍，Snapchat最核心的用户人群是好奇心强，充满创意和个性的Z世代喜欢在Snapchat上与亲朋好友进行有趣互动，分享日常和好物，使用新奇的AR滤镜，“最近Snap上比较火热的话题是感恩节的相关分享，再次体现了用户很强的社交属性。”

每个社交平台都有自己的特殊人文属性，如人们有一些人生重要的事件要分享发布时，会用微信朋友圈。当吃瓜时，可能会上微博。在全球来看，不同社交平台定位也是不同。而Snapchat的定位就是希望用户能在Snapchat上，每天自由表达自己的喜怒哀乐，没有点赞，没有负担。

这也提供给了品牌能够日常陪伴用户的难得机会。“Snapchat用户群多在13-34岁之间，他们的品牌观还在形成期，愿意尝试更多的品牌。这无疑对跨境电商卖家的切入创造了非常好的时机。”李铮说。

要俘获年轻人芳心，“玩”到一起很重要

李铮称，Snapchatter平均每天使用Snapchat超过30分钟。这样高的互动，为跨境电商卖家提供了更多接触他们的机会。

在这期间，卖家怎样才能俘获他们的芳心？了解他们的喜好和特点，和他们“玩”在一起很重要。

李铮介绍，Snapchatter的特点包括：一、好奇心强，擅长通过多元的渠道了解新资讯，喜欢探索未知领域；二、信息吸收快，不畏惧新的挑战；三、有创造力，对新奇事物感兴趣，并懂得如何创作和设计数字媒体内容。

正是这些特质促进了这几年社交电商行业的繁荣发展，同时使得更多聚焦在独特赛道的DTC电商取得成功。

而他们喜欢的内容则是极具创意、融合多元化审美、真实不做作、新奇有趣、尊重个性和不同身份认知、以及符合当下潮流。

“抓住Snapchatter的审美，往往能形成用户的自发传播，达到出人意料的出色营销效果。”李铮直言。

另外，作为平台，Snapchat也会出海企业提供一些支持，使他们有一个不错的起点，不至于一开始就出大问题。

Snapchat通常会给到跨境电商三方面的支持：一是本地洞察，经常会给一些当地的行业洞察、调研报告和营销趋势；二是创意策略，当地用户喜欢什么样的互动方式、元素、色调，如何在创意结合都非常重要。三是运营指南，包括旺季的营销方向，还有一些竞价指导等。

例如关于创意策略方面，Snapchat就给卖家提出了5大电商品类广告创意秘诀：

服装鞋帽品类：通过模特展示服装特点，对于鞋类品牌，360度产品视图非常容易让消费者种草。

美容美妆品类：通过在一个视频中展示多个产品创造更多的销售机会，实操视频更容易吸引消费者，而且声音效果不容忽视。

快消品：不要总将产品作为焦点，而是多角度展示客户对产品的喜爱。消费者更倾向于购买大众喜欢的品牌，其他使用者的推荐十分重要。

电子产品：广告应既重视产品的展示，也会通过产品或销售的可观数据来展现产品优势。

家居用品：着重展示产品试用和操作步骤，90%的视频都有真人真声出现，但产品推介人通常不会露脸。

不用进店也能“试穿”，AR购物滤镜真香

Snapchat基于相机的营销策略中，AR给用户带来的全新互动体验是最大的亮点。沉浸式的购物滤镜为品牌和Snapchatter搭建起直接对话的桥梁，让Snapchat上的用户成为潜在卖家。

随着AR技术的发展，消费者使用AR的频率正在快速增长。据eMarketer的一份报告预测，2021年全年，在美国市场预计有超9300万人每月至少使用一次AR，而这一数字将在2022年增长至1.01亿。

Snapchat在2020年开启了AR营销。它开发的SnapML等工具将相机滤镜变身试衣镜，用户可以通过手机屏幕可以试穿、试戴、试用，如果满意，可以通过滤镜中的相关按钮购买。

根据数据显示，目前Snapchat有2亿用户天天“玩”AR。80%的人对AR带来的虚拟购物体验感兴趣，46%的人用AR或VR进行网购。有意在购物前使用AR的人中，有70%的用户会试穿服装、64%试穿鞋子、65%试穿太阳镜，63%试穿首饰，57%试穿帽子。

如今Snapchat的AR购物滤镜成为了金牌经纪人，捧红了不少品牌。如在快消品营销活动中使用的AR购物滤镜使品牌意识提升2.5倍，行动意向1.1倍，在零售产品营销活动中使用AR购物滤镜使品牌意识提升2倍，行动意向2倍。

低投入高回报的AR购物滤镜成为了销售担当。与没有使用AR的购物滤镜营销活动相比，使用AR购物滤镜的营销活动，品牌渗透率平均提升超46%，增量销售提升超14%。

在12月13日，由亿恩网主办的2021首届中国中部跨境电商卖家品牌出海峰会上，Snapchat中国区商务总监李铮将以“Snapchat新社交视角下的电商红利”为主题，带来针对DTC在Snap上的差异化方案和玩法建议。

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