当跨境卖家遇到后疫情时代：详解东南亚蓝海机遇与现况

根据今年的东南亚互联网经济报告显示，东南亚的互联网用户数量继续攀升，印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南新增 4000 万互联网用户，总数已达到 4.4 亿，约占六国人口总数的 75%。

这些用户中的 80% 有过网购行为，并且这些网购行为并不是一次性现象，而是会继续发展下去，因为他们的消费方式已经被深深地影响和改变了。

在经济营收方面，有望在 2021 年底达到 1740 亿美元，并在 2025 年突破之前的预测，达到 3630 亿美元。对于我们中国电商卖家来说，东南亚市场潜力巨大，红利激增，正是加入的大好时机。

从2021年的电商营收来看，印尼市场有望达到 530 亿美元；马来西亚市场为 140 亿美元；菲律宾市场为 120 亿美元；新加坡市场为 71 亿美元；泰国市场为 210 亿美元；越南市场为 130 亿美元。不难发现，印尼凭借最高的人口数量占据了绝对优势。

由于各个国家的文化习俗差别较大，不同国家的消费者拥有迥然相异的个性特征。比如印尼消费者“为折扣疯狂”；马来消费者“理性消费，有钱不乱花”；新加坡消费者“产品满足，更要服务+体验满足”；泰国消费者“具有极高的品牌忠诚度”；越南消费者“比起中国，更爱西方品牌”；菲律宾消费者“精明消费”等等。

当然这里面也有一些共同特性，比如随着中产逐渐崛起，消费不断升级；普遍追求性价比与质量；大部分消费者以“移动端为中心”；不少买家还是倾向于货到付款模式；线下发现心仪产品，随后转向线上「优惠购」的购买行为也变得日益普遍。

Lazada和Shopee是东南亚地区最受欢迎的电商平台，几乎涵盖了上述所有国家。相信大家都很熟悉。

除此之外，还有几个平台也非常值得我们关注：

1. Tokopedia，印尼最大的本土在线电商平台，专注印尼市场，当地销售额曾多次力压Shopee和Lazada位居印尼第一；

2. Bukalapak，印尼第二大电商平台，同时也是印尼规模最大的“小微商家”电商交易平台；

3. JD Central，泰国十大在线市场之一，控制着泰国最大的购物中心和百货商店；

4. Tiki，越南最受欢迎电商网站之一，在越南本地获得了相当高的消费者满意度。

这些平台虽然只专注在本国市场，但在当地发展的非常迅速，规模也比较大，深受大量本土消费者青睐。

从整体上来看，东南亚电商比较好卖的产品主要有女装、3C电子、家居用品、美妆保健、母婴产品等，尤其是母婴用品，今年在东南亚电商的发展速度是很快的，所以大家一定要根据自己的实际情况去选择。

我们更推荐大家开本土店铺。相较于跨境店铺，本土店铺有许多方面的优势：比如更低的店铺保证金和佣金，更快的收货时效，更低的运费，更短的回款周期，更高的商品权重，更靠前的流量排名以及更简单的售后模式。

当然，对于国内卖家来说，开本土店铺是存在一定的风险的，所以建议大家找专业的机构来办理开店业务，虽然前期投入会高一些，但是从长远角度看，本土店铺的发展和收益会越来越好。

我们建议大家尽早使用，因为东南亚的电商发展非常迅速，消费者越来越多，销量越来越大，大家的店铺规模会不断的扩大，以后很有可能会陆续的开新店，甚至是跨平台开店，如果能够尽早熟悉一款ERP产品的使用方式，在初期就养成良好的管理习惯，建立科学的经营模式，这会为后期规模扩大后的运营带来非常大的便利。而且好的ERP系统能够帮助卖家提高效率，降低成本，提升销量，迅速抢占电商市场高速发展的红利，这对卖家而言确实是助益良多。

说到UPFOS，就不得不提现如今东南亚规模最大，销售额TOP级的专业本土化电商服务公司-Jet Commerce，我们最开始是为Jet Commerce提供定制化的软件服务，以满足其不断扩大的国际品牌运营规模。

后来随着东南亚电商的不断发展，我们的产品也不断的与时俱进，许多功能包括订单、库存、促销、标签等都经过更新迭代，日趋完善。那么，既然UPFOS能匹配品牌客户的需求，我们相信这也必定能够满足大部分客户的需求，而且还会有很大程度的引领作用：品牌店铺的运营模式和管理方法，正是可以用来学习借鉴的标杆。现如今，我们既可以为品牌客户做定制化服务，也可以简化产品满足我们中小卖家的需求。

目前我们服务的许多品牌估计大家都有所耳闻，比如OPPO，REALME，兰蔻，资生堂，高露洁，膳魔师等等。在服务的过程中，我们的诸多功能为客户解决了各种各样实质性的痛点问题，比如：OPPO作为印尼市场占有率最大的手机品牌，自有商城业务发展强劲。但是，多个系统无法集成，导致交付缓慢，库存不准确，IMEI码难以管理。UPFOS作为业务中台系统，帮助客户连接商城系统、WMS、快递系统和财务系统，真正实现企业信息化管理的建设需求。另一个案例，比如刚刚提到的Jet Commerce，作为印尼领先的电子商务服务提供商，服务于 50 多个国际品牌。在Lazada、Shopee、tokopedia、akulaku、shopify等电商平台都有店铺。但是，由于销售渠道缺乏统一管理、促销活动缺乏多元化、库存不准确且经常超卖、仓储作业效率低、产品经常过期等诸多问题，企业的业务发展受到严重制约，且财务对账工作量大。UPFOS当时提供的解决方案，包括且不限于：

所有销售渠道均接入系统统一管理，可扫描入库商品，确保库存准确，商品库存与门店实时同步，防止超卖；

打破平台束缚，自定义多元化制定促销策略，在重要节日获得突破的销量；

客服团队绩效有效追踪，优化客户服务体验，提高客户复购率、满意度。

非常感谢UPFOS的分享以及对目前东南亚电商市场的解读，让我们对目前的东南亚电商市场有了更深入、更全面的了解，也为东南亚电商平台的广大卖家提供了许多有参考价值的信息。

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