中小卖家该怎样利用Facebook，Instagram提升转化率和买家互动体验？

“ 全球消费者对购物体验的需求急剧上升，如何利用好社交媒体，让买家可以直接且顺畅与卖家互动，提高粉丝的黏性，是几乎每个企业都在研究的内容。”

任何社交媒体的核心都是SHARE和互动。买家发送评论内容或Messenger消息，你愿意及时和TA互动，包括点赞，回复，发送TA需要的链接或实时通过Messenger安抚TA不好的心情和焦急等待or不安的心灵。TA能在屏幕另一边及时得到具体的回应，需求得已解决或者心灵得已安慰，和买家的链接就是成功的，和TA的互动就是有效的，你的营销就会是成功的。

据调查显示60%的网购为冲动型消费，随着互联网技术的发展，数字虚拟技术的赋能，以及直播技术和平台在全球的热度不断上涨，欧美国家tiktok使用已经火到各个角落。全球消费者网络购物时的实时体验变的尤为重要。

售前、售中购买体验的重要性

跨境卖家们面临时差问题难以突破。因为时差，售前、售中问题处理不及时，买家购买欲望失去或降低，购买前期体验不好就导致转化率低下，广告投放效果或ROI低。

如果跨境卖家善于利用消费者的这种心理，利用AI机器人实时自动回复各个买家多样性or重复性的问题，满足买家对购物的这种及时体验，将会大大提高互动转化率，提升广告ROI.

售后服务的重要性人尽皆知

售后处理问题层出不穷，相信卖家们会天天遇到下面场景：

但每天数以百计，数以千计的客户询问，人工根本处理不过来，或者在处理过程中混乱，客户反馈问题没有得到统计，运营和服务效率低下，导致客户投诉不断，让客户感受不到被重视的感觉。

让客户觉得重视度不够，将直接降低店铺评分，影响后续销售，进一步导致老客户复购率低，客户等待时间越长，将客户推向“零时差”竞争对手的可能性越高。

对，买家需要的就是那个“被重视的感觉”  

作为卖家的你，如何让客户感受到被重视，被关心、被需要、决定了你的转化率、复购率、或客户裂变数（转介绍/SHARE)。

如果已经有这样的技术，能够帮你解决这些售后问题的及时解决，大促时候重复问题实时回复，以及客户的关怀，让你的转化率、复购次数和裂变转介绍次数指数上升，是不是很香？

及时语智能为你提供以上解决方案。

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