社交媒体营销专家VOL.4: 如何在社交平台善用文字

以文字为主的平台让你充分利用语言的迷人力量。Facebook，Twitter，LinkedIn和WhatsApp是方便的数码营销资产，但哪些最适合你？怎样才能最有效使用它们的功能？

社交媒体营销是你的策略中非常重要的一环，说实话，现在有很多社交平台，你真的需要在每个平台上都开设一个帐户吗？或者你可以从中选出几个好好使用？你应该把更多的资金和精神放到哪些渠道？

这一切都取决于你的目标受众。例如，你的目标是女性、青少年还是上班族？针对每个组别都有一个最佳合适的平台，并有最佳的实践方法。

利用「文字平台」创出不一样的效果

我们前一个SMM Guru系列已介绍了有关视觉平台的资讯，现在是时候了。利用以文字为主的平台最具吸引力的功能之一是其无可否认的能力，对你的客户服务非常有效。基本上，他们是与粉丝（或酸民）互动的绝佳平台。

请阅读下文，了解充分利用这些平台的最佳方法。请记住，你的策略应该着重质量而不是数量。

FACEBOOK

最适合的企业：

希望通过最受欢迎的社交媒体平台吸引最多的人：Facebook拥有每日超过20亿活跃用户（占全球的22％），它仍然是香港最受欢迎的社交媒体平台，拥有75 %的使用率。

想要瞄准X世代或婴儿潮时期的受众，他们其中一半以上都是在Facebook的用户。查看Instagram，YouTube和Snapchat，了解如何更好地联系Z世代。

如何充分利用Facebook：

创建并维护一个出色的Facebook企业专页，包括专页个人资料和封面照片，以及相关信息和CTA按钮。

要定时并选取最佳时间发布有吸引力的内容，分享博客、文章、视频和图片，并好好利用Facebook Live。

在最新动态或即时动态中排定Facebook广告，并为游戏制作试体验广告(Playable Ads)或为时尚品牌制作AR广告。使用Facebook Analytics监察进度。

让你的团队在Facebook上谈论/赞扬你的品牌，因为72%的人认为，如果你的员工参与讨论会让他们对品牌有更大信心。

与客户沟通并回覆他们的意见。

LINKEDIN

最适合的企业：

目标在接触收入高的人。

超过40%的富豪使用LinkedIn，每个财富美国500强的企业都有总会有一个代表用这个平台。

想要获取更多男性比例（57%对43%）。

B2B营销人员。B2B网站和博客的社交流量中有一半来自LinkedIn，50%的B2B买家利用它来做决策。

正在招聘人手，因为97%的人力资源部门都是使用它来聘请人才。

如何充分利用LinkedIn：

使用专业的图片、横幅、正确的标题，目前的位置和简介，以及足够的技能，职业和学历来完成你的个人档案。

与相关行业的个人和公司建立联系。这有助你了解行内的空缺和行业的最新消息，同时拥有大量的受众。

分享内容！这包括行业或公司新闻、博客、文章和视频。

推广职位空缺和拣选应征者。

TWITTER

最适合的企业：

想要吸纳富裕的年轻一代，他们占了用户的80%。

在平台本身操作，例如新闻或出版。

对政治、名人、文化或时事有既得利益。

贴文感觉放松、有趣、不会那么官腔和正式。

通过即时解决客户问题，从额外的客户服务层面中受益。

如何充分利用Twitter：

将最好的推文固定在个人资料页面的顶部，无论是关于你的看法还是最热门的新产品。

根据与你的品牌相关程度来分享对新产品的意见，并使用常用的hashtag确保你的推文被看到！

使根据与你的品牌相关程度来发布与你的业务相关的文章，再次并使用常用的hashtag，增加曝光。

与你的粉丝互动并回覆有意义的tag（提及你的tag）。要保持友善、思想开放和轻松的态度。

社交媒体营销专家系列的下一章

好吧，现在就是社交媒体营销专家。总而言之，正如你现在所希望的那样，社交媒体是数码营销策略的重要部分。无论你选择视觉为主还是以文字为主的平台以及如何使用它们，完全取决于你销售的产品和销售对象。

我们有一些博客是关于Instagram和Pinterest等视觉为主的平台，也有一些是关于电子商务平台，以及我们对受众的理解。

没有一个特定的方法来充分利用社交媒体或一些平台不断发展。WhatsApp Business将很快成为竞争的一份子。WhatsApp的新B2C应用程序允许企业与客户聊天并管理查询，而WhatsApp Business API为大型企业提供相类似的功能。一个完善的产品目录功能可以促进电子商务销售，加强广告效能，甚至让你于应用程式内付款。未来就在我们手中。

请继续关注的博客，下周将有一个全新的主题，以助你提升广告系列效能！