信息化+精细服务减轻中小微企业税负

“2021年，西藏自治区新增发生涉税行为的市场主体1.1万户，同比增长超4%。西藏税务部门按照上级统一部署，大力落实智慧退税。2021年办理出口退税1714万元，有效缓解了出口企业运费上涨等资金压力。”在西藏自治区人民政府新闻办公室日前召开的“减税降费服务发展保障民生”新闻发布会上，国家税务总局西藏自治区税务局党委委员、总审计师李雷用数据说话。

减轻中小企业税务负担一直是国家的重要政策。尤其是近两年来，因为疫情的影响，国家不断推出了多项面向中小企业的税收优惠政策。国家税务总局数据显示，2021年，全年新增减税降费约1.1万亿元。但是，仅有好政策还不够，企业能否真正享受到国家的“福利”，更要看各地政府主管部门的执行能力。这次，远在祖国西南边陲的西藏自治区显示了他们把工作做深做实的功力。

西藏自治区税务部门不断借助更多信息化方法，精准服务企业。“我们结合税务部门‘一户式’管理工作机制，精准推送优惠政策。2021年，通过12366纳税服务短信平台推送税费政策信息177万余条，通过电子税务局推送税收政策信息71批次210万余条，有效促进了税费优惠的直达快享。”西藏自治区税务局纳税服务处处长平措介绍说，“纳税信用促进融资很给力，我们深化‘银税互动’合作，进一步扩大与商业银行的合作范围，持续做好‘云税贷’‘税易贷’‘纳税e贷’‘中银企E贷’等产品开发，为诚信经营、诚信纳税的企业提供更加便捷的融资贷款服务，实现‘信用共享，以信促贷’。2021年，以‘非接触式’线上渠道为全区1326户次纳税人取得融资，共发放税收信用贷款11.18亿元。”

当地税务部门还拓展税费服务范围，设立“税收驿站”“流动办税缴费服务点”等延伸服务点，提供发票代开等服务，便利就近办理业务。编发《税收优惠政策支持边境建设》等藏汉双语政策读本，持续打造“卓玛说税”等融媒体品牌，以喜闻乐见的方式让广大纳税人、缴费人和社会公众知晓政策措施、关注税费征管。还建成“纳税人缴费人之家”，集成税务管家、智慧办税、纳税人学堂、征纳互动、权益维护五大功能，到目前累计培训2万余人次，解决问题1218项，促进征纳关系更和谐、政意民心更相通。此外，上线的自治区级集中“税费服务支持中心”实现跨区域、跨部门、跨税种、跨系统的精准服务帮办，日均接线110余通，以高效硬措施和优质软服务拉近征纳距离。

与此同时，对企业减税降负的努力也取得进展。国家税务总局西藏自治区税务局收入规划核算处副处长扎西梅朵提到，当地认真落实煤电和供热企业“减、退、缓”税政策，规模达219万元。其中减免税9万元，缓退税210万元。入户走访调查结果显示，在减税、缓税等一系列政策措施作用下，全区煤电和供热企业运行平稳，居民供暖得到有效保障。

“我们还认真落实制造业中小微企业缓缴税费政策，规模达9960万元。分类型看,中型企业缓缴税费4822万元，小微企业缓缴税费5138万元。分行业看，缓税规模较大的行业主要有非金属矿物制品业、医药制造业、酒水饮料制造业等行业，合计约6577万元，占全部缓税的66%。纳税人缴费人普遍反映，缓缴税费相当于国家提供了一笔‘无息贷款’，阶段性缓解了企业资金压力。”扎西梅朵说。