BUKA分享 | 短信通知，全球疫情防控的“护航者”

自2019年12月以来，全球各地相继爆发新型冠状病毒感染的肺炎疫情。这场疫情彻底改变了很多人的命运。然而，早在疫情全球大流行之前，数字卫生部门就调查并显示了医疗卫生信息化的新趋势。即便如此，由于各种原因，医疗卫生行业在采用新技术方面依然很缓慢。
疫情迫使我们成为“非接触式”世界的一员，而远程医疗解决方案的采用也在不断加快。在一个社会距离遥远的世界里，通过移动推送和短信通知等渠道，来实现医疗机构和患者之间的沟通是必要的。这些渠道允许患者就一系列需求进行直接沟通，包括个人健康状况、远程症状监测、行为健康干预、预约安排以及对新冠疫情的接触者进行追踪。

图片来源：摄图网

疫情前短信通知在远程医疗中的应用在疫情之前，信息渠道就已被用于通过地理定位和通过激励行动等策略鼓励流感疫苗接种。早在2006年，多项研究就指出，短信的使用能增加临床就诊率，包括初级保健和门诊就诊。短信的使用是提高儿童疫苗接种率的有效手段，而且还扩大了“服务不足人群”获得疫苗的机会。一项大规模研究证实，移动平台在提高疫苗接种率方面是有效的，结论是“此类技术可用于在人口层面的促进和影响健康”。

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短信通知对新冠疫情的影响在回顾了关于短信通知在远程医疗中的运用后，美国独立在线调查提供商Pollfish统计了相关数据，以便更深入地了解短信通知对受访者疫苗接种率的影响。Pollfish选取了1000名年龄18岁以上的人，并美国安排了一次COVID-19疫苗接种。他们询问了参与者关于新冠疫情接种预约的经验，包括他们是否选择接收短信通知、他们的预约资格和可用性、预约后的提醒和随访。主要发现：65%的预约疫苗的受访者是通过推送通知或短信通知进行预约的。74%的受访者选择接收通知、消息或提醒（通过电子邮件、网站浏览器提醒、移动应用推送通知或短信通知），以了解疫苗资格和可用预约的最新情况。67%的人发现网络推送通知、短信通知或电子邮件等提醒，有助于帮助他们找到疫苗预约。54%的人注册或选择接收来自公共卫生或政府机构的警报和通知，这是获得疫苗预约信息的最常见来源。

54%的受访者表示，他们更喜欢通过短信通知而非其他渠道接收新冠疫情更新和疫苗信息。

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疫苗接种后的后续工作此项研究结果还展示了短信通知如何作为公众反馈的重要渠道，例如副作用报告、暴露追踪、加强注射的发送提醒，以及跨地域快速传播信息。调查发现：

60%的受访者注册接收短信或其他通知，以跟进疫苗体验，例如美国疫苗网站提供的服务或CDC的V-safe疫苗跟进。

59%的人选择在手机上接收关于新冠疫情的持续推送通知。

51%的人表示，如果将来需要获得一次加强注射，他们会有兴趣通过短信提醒接收信息。

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这项调查强调了短信通知在社会公共危机中对医疗机构和政府的有效作用。在这样的时代中，及时而重要的信息需要大规模传播。短信通知在疫情期间帮助人们了解他们的资格和预约，在让公众接种疫苗方面发挥了关键作用。除了疫苗接种过程之外，短信通知也被证明是一种强有力的媒介，可以鼓励症状跟踪、提供暴露警报以减轻病毒传播，并让公众了解不断变化的社会规则。

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