合规运营却被下架ASIN？遇到账户相关问题你应该这样做！

产品突然被下架的原因有哪些？

1）违反亚马逊平台规则销售违禁产品，亚马逊明确规定不允许卖家在亚马逊销售枪支武器、易燃易爆物品、淫秽色情等商品，如果被发现将下架产品。

2）卖家店铺的新产品没有取得品牌方的销售权。

3）当卖家产品库存为0时，亚马逊会自动下架该产品。

4）产品涉及到版权问题而被下架。

那有的时候不是因为这些原因而被亚马逊下架，卖家该怎么办呢？我们先来看看这位卖家遇到的问题：

卖家明明合规化运营，但ASIN却被下架，卖家觉得是由于亚马逊误认为其违规导致其ASIN下架！

案例1：卖家卖登山杖，被亚马逊判定其为武器。

卖家：我销售的产品是登山仗，为什么会被亚马逊检测成带有攻击性的武器？

评徕斯：您的商品描述检查过吗？

卖家：啊！我知道了。我在商品描述中写了这款登山杖可在受到袭击时用作防身的棍棒，我这样描述我的商品可能会导致亚马逊以及消费者误以为这款登山杖属于棍棒和击打型钝器。所以不能为了夸大宣传而这样描述我的产品。我去修改我的商品描述，是不是就可以在这个站点销售啦？

评徕斯：以解决受限商品违规为例，以下是几种解决步骤：

● 若商品本身被确定为受限商品，请务必及时下架并删除此类商品以避免账户面临停用的风险。

● 若误判申诉，请暂时关闭商品链接，并提供支持性文件来证明误判论点以让审核团队进行进一步的审核。

● 若商品本身并非受限商品而是详情页面描述不准确所导致，请先关闭或删除商品链接 > 提交行动计划以及证明文件 > 通过申诉后 > 再使用正确的商品详情重新上架商品。

卖家的Listing不合规，删了就行了吗？

案例2：卖家已经删除了违规的Listing,  为什么还是收到了账户面临被停用风险的警告？

卖家：我的违规Listing已经删除了，为什么还被通知说我的账户有多个未解决的政策违规问题呢？

评徕斯：删除整个违规的产品ASIN, 并不能消除卖家平台的违规记录，也不能有效地降低账户被停用的风险。如果您的ASIN被标记政策违规的话，请不要急着把ASIN删除！

卖家：那我要怎么做才正确呢？有人说删除后就别管，180天后就消失了。

评徕斯：若违规没彻底解决，即使标记在180天后自动消除，您的账户等级还是会受到影响。如果您的产品ASIN确实因违规被下架，您应该按照后续步骤指示解决违规问题，并确保您不会再次违反亚马逊的相关政策。如果您认为对您的 ASIN 下架判定有误，则应该提供证据或文件证明您销售的该产品没有违反亚马逊政策，在账户状况页面提交申诉或联系卖家支持寻求帮助。

只需提交行动计划POA，就可重新激活被下架的ASIN？

案例3：我按要求提交了行动计划（POA），为何还无法激活ASIN？

卖家：我账户状况里面有几个侵权的ASIN，我已经提交行动计划了啊，都过了好一段时间了，怎么还没恢复我的ASIN？

评徕斯：仅提交行动计划是无法激活您的ASIN的。

卖家：啊？我之前其他申诉都是直接点击申诉按钮就好了啊。

评徕斯：解决不同的政策合规性问题是有不同的要求的，您需要详细了解其要求后再提交申诉。如果您的ASIN是由于知识产权侵权被标记，您不仅要提供一份有效的行动计划，还需要查看所收到的业绩通知或点击后续步骤下的按钮了解哪些是激活ASIN所需的文件。

请注意：每个ASIN层面的违规都必须解决，若ASIN层面的申诉未通过便会导致问题衍生到账户层面，当问题已升级成账户层面，那不止要申诉ASIN， 也要申诉账户层面。当卖家同时面临ASIN层面和账户层面的申诉要求时，两者的申诉渠道是截然不同的。ASIN层面的申诉必须通过违规ASIN旁的申诉按钮提交，而账户层面的申诉则必须通过点击账户状况页面中横幅上的申诉按钮来提交。

温馨提示：您的账户健康状况与您的销售权限息息相关。时时关注您的账户状况页面，确保您所上架的商品符合亚马逊政策，并及时为显示的警告或标记作适当的处理，这才是在亚马逊上销售的不二法门哟！

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