亚马逊测评简单点来说就是亚马逊卖家通过测评方式获取亚马逊平台买家的综合服务点评。详细点来说就是亚马逊卖家通过测评,联系亚马逊需求买家,通过平台进入商铺进行选购商品,让买家收到商品后,让其对卖家本身以及其产品包括:产品本身质量、产品外观要求、卖家服务态度、物流收货体验等一系列服务,进行留下优质真实的综合评价。通过测评能帮助卖家更快的让亚马逊平台喜欢自己的产品,给予更好排名的同时,也让后续进入店铺的买家更容易认可自己的产品。
现在我来分析亚马逊监控测评的机制亚马逊的留评监控机制有两个,第一个是留评比例,第二个是异常账号比例。第一个公式:留评比例=总留评数/总出单数,这个比例最好控制在5%以下,如果是新品可以放宽到10-20%。至于为什么是这个数,因为自然留评率是2%,这是亚马逊官方真实统计出来的数据。如果你偏离这个数据太多就会触发亚马逊自动审核的机制。第二个公式:异常账号比例=异常账号/总买家账号,一般来说这个比例需要小于3%。这个异常账号是指那些已经被亚马逊标记为异常账号的买家,例如留评率过高,被卖家举报索评或者卖家写POA的时候供出来。总的来说,只要控制好这两个比例,就可以大概率避免亚马逊的自动审核机制。
那么怎么做呢,1.首先你的买家账号质量要高,如果是新卖家,没有资源,这时候你对于测评服务商的审核要非常严格,严格到什么程度呢?你只接受评后返而且是自返PP,凡是不符合这个要求的一律拒绝。千万不要凑合,因为这是涉及到店铺安全问题,一旦你的账号出现问题,对于新卖家来说这是致命打击。而且你是新卖家,没有历史记录可以进行稀释,一旦出问题,你的异常比例是非常高的,一下子就会被自动审核。2.其次就是如果出现留评率过高的现象的时候,需要进行评论稀释的操作。例如你现在每天出25单,你的每天自然留评数量应该是1-4个之间,但是如果某短时间,连续出现留评数量在5-10之间(可能是由于中介操作失误所致等),这时候你就要尽快安排刷免评单来稀释留评率。但这时你也要谨记,账号质量是你的根,千万不要把顺序搞混了。3.在模拟真人购物的过程中,如何不被亚马逊监控到呢?其实归根到底就是要保证买家购物的时候有按照你的指引。具体的指引如下,你给买家一个关键词,要让他浏览其他商品后(每个产品需要浏览5秒以上),再把你的产品加进购物车,然后隔天在进行下单。货物收到之后,需要隔3-4天留评。一般而言买家会按照约定进行的。
当然,只要测评,那么就会伴随一定的风险,没有百分之百的安全稳定,但是我们能够做的,就是把风险降到最低,尽可能的把所有的环节都把控在我们自己手上,目前能够做到这一点的就只有自己养号测评了。平台在对买家号测评这一方面主要的风控点有六点:1.测评硬件环境;2.网络环境;3.注册资料;4.付款信息;5.收货信息;6.买家行为 只要能够掌握这六点,那么测评就不是难事,但也不是说掌控就能掌控的,需要的资源,付出的时间和精力,这些都是必要的。另外一点,平台对于店铺的订单数,转化率,订单留评率等也会有所检测,店铺数据过于异常也是会引发风控。这些是卖家可以把控的。步入正题:您要了解您是在那一方面出现了问题,再去想怎么解决。假设你是有把控店铺数据的问题的话,找的是真人测评。
真人测评分为两种:第一种、自己找的国外真人测评 第二种、找所谓的真人测评服务商? 第一种:那么可以基本确定对方的1-5点基本是没有什么问题的,毕竟真人是在当地用着自己的手机,当地网络在操作,注册的资料,付款信息,收货地址也都是真人自己持有的。 那么真人真的稳定吗?也就是行为方面的问题,可以从这几个方面分析出来;买家号的下单率是否过高:(没有哪个正常用户会天天频繁的在平台上下单购物,有也是极少部分)也不会有人在如何平台上一登入就是一定会购物。 买家号是否留评率过高,一个平台用户的账号留评率可能连10%都不到,毕竟很多人的习惯就是买了就买了,不会去评论,除非这件商品真的很满意,给我们印象深刻,我们自己购物时也是如此。对方的购物浏览行为是什么样的,是否通过关键词搜索?还是直接ASIN搜索下单?在找商品浏览的时候是不是很刻意的去寻找,有没有货比? 这些都是都是用户行为异常,在平台大数据中,这些就属于异常客户,那么平台对于这些异常客户的审核自然会非常严格,这些行为让用户完全不像一个真人! 第二种:找所谓的真人服务商?这个就更不好说了,跟上述的一样行为问题肯定一样无法控制,无法知道买家的真实信息。也不知道买家的质量,另外就真的能确定是真人?这一点值得大家好好甄别和深思。
亚马逊平台对测评的风控越来越严格。现在自养号对养号环境和下单方法更挑剔,早年间的养号技术已经不适用了。我们做自养号测评环境研发5.6年,有随时决风控的能力,你做测评多久,它必定会伴随着你多久。同样该方案同样适用于亚马逊、ebay、wish、Lazada、shoppe、速卖通、阿里国际、沃尔玛、mercari、newegg等跨境电商平台测评,补单,你有多少的精力、时间呢?成功往往来之不易,这个过程肯定也会有一些损失,但是坚持下去结局会总会好的!欢迎技术交流 编写:zcwm0001
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