中信保诚人寿河南分公司开展“3•15”宣教活动

为持续推动银行保险业消费者权益保护工作，增强老年人对智能技术的了解和信任，提高老年人防骗意识和自我保护能力，中信保诚人寿河南省分公司围绕“共促消费公平 共享数字金融”的主题，在宣传周期间各机构走近养老院、走进社区，开展相关宣教活动。增强老年人金融知识，提升风险识别能力，切实维护好自己的权益。

“关注老年群体”线下宣传活动

中信保诚人寿河南省分公司工作人员来到郑州市文博广场，向现场晨练的老年朋友们讲解金融知识，普及防范非法集资、预防电信诈骗，帮助老年人“守好钱袋子、护好幸福家”。疫情当下，分公司工作人员还给现场老年朋友分发口罩、免洗消毒液等防疫物资，获得了一致好评。现场老年朋友与我们热情互动并合影留念。

中信保诚人寿河南省分公司将以本次3•15活动为契机，为客户提供更周全的服务，强化特殊群体金融权益保护意识，提升公众金融知识素养。共促消费公平，共享数字金融。

安阳中支走进“金色港湾”敬老院

中信保诚人寿安阳中支走进安阳市殷都区金色港湾敬老院，向敬老院里的老人送去了温暖并普及一些简单易懂的金融知识。安阳中支员工向这些老人分发了口罩，并向老人通俗系统的讲解了微信的使用方法，用生动形象的手绘图做出了简单便捷的微信使用说明，教老年人使用智能手机，让他们也能用微信和儿女常联系、好沟通。

平顶山中支适老化建设及服务

中信保诚人寿平顶山中支关注老年人这一重点人群，为了让老年人更好地融入到智能社会，中信保诚人寿开展了关爱老年客户的一系列专属举措：在营业网点内适当增加爱心座椅、老花镜等设施配置，方便老年人办理业务；根据老年人的业务需要，保留尊重老年人使用习惯的业务办理方式，并由专属客服人员指导办理相关操作。

“3.15”活动宣传周期间，一名老年客户到中信保诚人寿平顶山中支柜面办理保单补发业务，由于客户手机为非智能手机，无法使用公司APP，中支客服工作人员立即协助使用纸制保全业务申请资料，为客户办理了业务。同时提醒客户注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念投资、价值投资观念。