2020 年以来,跨境电商 “DTC 品牌独立站” 便一直深受跨境卖家的追捧,布局品牌独立站进行多渠道营销成为大势所趋。
独立站自身在搭建成本、技术运营和维护上的简易操作性等优势被进一步挖掘,跨境卖家纷纷布局 DTC 品牌独立站进行多渠道营销,营销战略价值愈发凸显。
不过独立站工具该如何选择,独立站如何低成本的运营,也是跨境卖家普遍遇到的难题。
在此环境下,翼店以独立站为中心,专注为跨境卖家提供全方位一站式的解决方案。为此,果妹特邀翼店的产品经理介绍翼店一直致力于打造的“全链路解决方案”具体是什么,对我们跨境卖家而言有什么实质性的帮助?
一、全链路是什么
理解翼店的全链路解决方案之前,我们首先来拆解独立站的盈利公式。首先,为人熟知的盈利公式为:
利润 =(单价-成本)*成交量
单价和成本我们先不深究(为了方便讨论,这里的成本我们做了简化,产品进货成本,包括建站费用、退换货、仓储、管理成本等等都平摊到单个产品成本里),就独立站本身主要作用而言,如何提升成交量是关键!成交量的公式可推导如下:
成交量 = 独立站访客*成交率*复购系数
独立站建站只是开始,要想让独立站赚钱,首先要有访客进入独立站。这些访客发生成交行为沉淀为独立站的客户,客户中的一部分会成为独立站的忠实客户进行多次复购。独立站的访客从哪里来?接下来,我们就要想办法为独立站引流:
独立站访客 = 曝光量*点击率
我们要在各种流量平台(Meta产品族Facebook、Instagram、WhatsApp,Tiktok,网红,Deals站等)提高产品或者品牌的曝光量,让感兴趣的潜在买家进入到独立站。这里的点击率也是简化过的,不同的流量渠道对于点击率的指标是不同的。例如,EDM的流量指标是到达率+打开率+点击率,邮件发送出去必须达到潜在买家的邮箱,买家看到并打开邮件,点击进入独立站才算一次有效点击。最后,我们总结一下简化版的独立站盈利公式:
利润 = (单价-成本)*曝光量*点击率*成交率*复购系数
因此,我们要打造一个长期赚钱的独立站,应该要围绕以上六个维度进行度量,全面提升。翼店的全链路解决方案,就是为了提升公式的各个指标,通过独立站的多种运营方式,来帮助卖家实现营收。
二、翼店能为卖家解决什么问题,如何体现?
翼店是Shopify独立站全链路解决方案的提供商,产品是服务的核心,依托于翼店我们为卖家提供了一整套解决方案:1、翼店提供了以Shopify为基础的建站服务我们公司翼果科技是Shopify官方冠名的最佳合作伙伴,具备5年以上的建站经验,仅在2021年我们已经为卖家建立了300+站点。下图为我们一个忠实客户的销量数据。
独立站销量报表自建站这一块我们也正在做活动,感兴趣的卖家朋友可以在文末扫码了解。2、通过站外引流帮助卖家解决独立站流量问题,提升曝光量和点击率。
翼店目前已经拥有专业的优化师团队,支持从Facebook,Instagram,Google,Bing,TikTok平台通过广告的形式引流到独立站;我们也提供代运营服务,围绕独立站盈利公式进行指标提升。
下图是近期我们客户成功的案例之一:
某冬季户外用品客户Shopify后台
客户自投时ROI不到1,自2021年12月转代运营后,平均ROI达到了3-4。我们对独立站体验进行了整体优化,做了品牌分析、产品分析、网站流量和竞品流量分析,针对性的去各个流量渠道进行投入。在线商店访问量在只增加188%的基础上,总销售额,订单量,复购率都大大提升,转化率提升了31%。现在客户已经把另外两个自投的独立站也转为了代运营。
3、借助“访客分析”功能可以分析和解决访客的转化问题,提升成交率。
访客分析
通过对各个渠道的访客来源进行对比分析,分配预算占比,可以有效提高渠道投放ROI,降低获客成本。
而且,翼店作为全网首家打破iOS对Facebook电商投放追踪限制的产品,能全程追踪广告成效,更加精确地识别每位访客的购物行为,重新形成广告投放、优化闭环。
访客录屏
此外,翼店还设计了访客行为录屏功能,让访客分析可视化,帮助运营同学根据录屏分析访客的行为,找出影响成交的问题点,优化独立站购物体验,提高成交率。
4、接入了菜鸟国际物流服务,提高全链路中影响“复购率”的重要因素之一,物流满意度。
物流时效越短和物流体验越高,买家复购的概率就越大。菜鸟国际快递标准带电服务,预计时效为16-35天左右达到目的地,费用也比较实惠。翼店接入国际菜鸟物流后,能在翼店内实现订单发货,物流查询、电子面单打单、物流发货、物流单号与商品订单号回传给Shopify等功能,未来我们会接入更多物流平台供卖家选择。
5、对于亚马逊和独立站“双轨模式”的卖家,我们设计了平台联动营销特性,提高亚马逊商品在独立站的曝光量。
我们的客户大部分是做亚马逊平台的,布局独立站,是以独立站作为辅助,近期亚马逊的Attribution也在做品牌引流奖励。
因此,我们设计了平台联动营销特性,可以将独立站的流量引导到亚马逊平台,可以获得亚马逊平台平均10%的销售额奖励。如果设置了折扣码,获得奖励的同时还可以获取客户的邮箱,沉淀私域流量。
平台联动营销-演示效果
平台联动营销-领取优惠码
三、翼店为什么选Shopify提供建站服务
我们并不是一开始就选的Shopify,在2018年,我们尝试过很多建站工具:WordPress、Magento,开源的等,最终为什么选择Shopify,原因主要有以下几点:
1、Shopify实力雄厚
Shopify 创立于2006 年,到目前为止,Shopify已经为全球175个国家/地区,数百万商家创造超过2000亿美元的销售额。其在围绕建站服务扩展业务边界,不断构建电商领域 SaaS 服务生态系统,其顶尖互联网基础设施完全能覆盖独立站建站卖家的需求。
2、Shopify发展迅猛
从2018年-2021年Q3亚马逊在线零售与ShopifyGMV趋势对比来看,“2021年Q3,Shopify GMV已达到400亿美金,同期亚马逊在线零售为500亿美金。”
3、Shopify生态强大
得益于Shopify开放生态的思想,Shopify的应用商店有超过5700个开发者为生态贡献服务。截止目前为止,Shopify App Store总计应用数达到了6931个,分类广泛,涵盖:站点设计、促销、营销、站点管理、物流、客户服务、销售等,可以说是一应俱全。
Shopify App Store
之所以选择Shopify,目的就是让翼店站在巨人的肩膀上为我们的卖家提供服务,强强联手方能多方共赢。
四、翼店下一步为卖家带来什么
就我们访谈客户的结果来看,卖家的问题主要集中在流量上——如何持续低成本的获取流量,而流量又是独立站盈利公式最重要的指标之一。随着独立站的品牌知名度越来越高,我们分析认为免费流量的比重也应该要越来越高,这样独立站才能在降低付费流量的投入之后持续有流量进入。
Similarweb.com
在国外的流量占比中,一个成熟的独立站大部分流量都是自然流量进来的。拿Anker举例,Anker的独立站关键词搜索流量中,有超过80%是有机流量(有机流量是来自搜索引擎的未付费流量)。所以,翼店下一步想要重点提升全链路中的流量获取问题,打开更多流量获取渠道,降低卖家流量获取成本。我们准备通过SEO技术,提升独立站在Google里面的网站排名,为客户带来可观的免费流量。同时,站外引流也会采用一些国内常见的方式,如红人贴、找Facebook群组等,为客户增加更多优质的内容营销渠道的选择。
结语
最后,和跨境圈的朋友们分享一句比萨·莫约的名言,“种一棵树最好的时间是二十年前,其次是现在”。过往的失败和成功都既成往事,重要的是,瞄准时机,把握当下。
By Dambisa Moyo
参考资料
[1] Marketplacepulse,Marketplaces Year in Review 2021
[2] Amazon,《亚马逊品牌引流计划》
[3] Amazon,《亚马逊引流洞察》
[4] Similarweb,《Anker营销渠道概览》
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