私域流量的本质是什么？私域流量能解决什么问题？

在深度研究了完美日记，孩子王，瑞幸咖啡等众多优秀私域运营案例后，小编抽丝剥茧出了几个核心关键词：用户关系管理，消费周期管理，IP打造，用户画像分层，感情链接。

私域流量本质上就是客户关系的管理，通过跟客户交朋友，建立信任，从而持续不淡的进行交易转化，从人与货的关系转变到人与人的关系是与公域流量共生的一套用户运营思路。

私域流量解决什么问题？1、私域流量首先解决了流量利用效率的问题，很多花钱买的一次性流量之后交易完成就流失了，造成流量的极大浪费，通过某种方式建立与用户的好友关系，进行二次的交易转化，甚至口碑裂变传播，达到最大的利用效率。2、私域流量让企业更懂用户，通过与用户建立直接联系，对用户数据进行分析，以及收集真实反馈，让企业真正能了解用户需求，指导精准的决策。3、私域流量让企业与用户建立情感链接，之前是通过渠道，门店，线上平台进行售卖，与用户建立的是间接信任关系，私域流量让企业直接与客户建立联系，通过运营产生情感连接，更大程度培育忠诚度。4、私域流量解决企业客户资产归属问题，企业的客户已将成为企业的核心资产之一，必须要自己经营起来，作为一个补充的销售渠道，公私合营才是最佳方式。

私域运营主要阶段以及核心思路：1、引流阶段，做私域的必备条件之一就是要有从公域持续引流的能力，公域是大海，私域是自己的蓄水池，引流要持续做，跟私域流量池用户循环起来。如何引流？引流是跟用户建立关系的第一步，要以一种什么样的身份出现是非常重要的，现在社会大家信息过载，习惯熟人圈交流，陌生人一般都很难加微信，所以必须要用一种用户能自然接受的身份，为什么完美日记要建立统一的“小完子”“小美字”，美妆顾问形象，孩子王员工要建立专业育儿师形象？因为大家都喜欢跟老师专家交朋友，让自己学习更多知识，这是一个介于熟人之外的一个非常自然的关系建立方式，也是私域非常重要的引流方式。

总结，私域引流首选建立统一的专业IP形象，然后通过专业的内容输出通过线上投放或者线下活动的方式去让客户找到你，产生联系。

2、培育阶段，与客户建立联系后，已经拥有了与客户直接沟通的方式，后面就是如何精细化运营去促成转化。首先展示在客户面前必须是一个真实的人，你必须尊重用户，他才会跟你交流，任何一个客户都是从感兴趣，认识，了解，成交的过程，因此每个客户在不同时间所处的旅程是不一样的，第一步就是要通过行为数据给用户打标签，然后分层。对于不同旅程阶段的客户建立不同的互动内容，内部要建立用户不同旅程阶段标准的sop动作一旦达到条件自动触发，这样既可以实现千人千面的运营，还可以提高人效。例如新用户进来如何培育的sop，沉默用户如何激活的sop，老客户如何激发复购的sop，何时销售该介入引导成交的sop。

3、裂变阶段，裂变的本质是存量带增量，首先必须要有一定的存量用户才可以做，通过做好产品和服务在用户心中产生好的口碑，再配以一定的福利，才能达到好的效果，而好的产品，高利润的产品使不得不提一下胜天半子供应链了，它有百万款产品一件代发详情请添加cong1H每个用户都很珍惜自己的朋友圈人设，因此设计裂变福利要遵循社交货币的原理，必须能体现分享者的社交价值体现，比如瑞幸咖啡，分享成功自己得一杯，好友得一杯，用户分享是在给朋友送咖啡，是一个非常善意的朋友圈举动，稀缺性也是一个常用的福利，结合自身产品推出具有自身独特价值的服务或者资源也会引起大家的传播，比如白皮书，专属体验服务，行业资源，另外裂变的种子用户非常重要，找到深度产品用户和关键kol会让裂变传播速度上升几个等级。

总结下来，好的裂变=好的产品内容+有社交货币价值/稀缺性的福利+合适的种子用户。

哪些行业适合做私域流量？私域是围绕人的消费周期和关系管理出发的，因此，我们认为适合做私域运营的产品和服务必须具备较长的周期性，丰富的配套周边服务，丰富的话题性，比如母婴市场，备孕，怀孕，产后，育儿，是一个周期跨度非常强，普遍专业知识欠缺，衍生产品众多的行业，非常适合做长期的关系维护。家装平台，美妆平台，在线教育平台，B2B服务业也天然具备这类特点，会产生丰富的话题。快消品，低价值，话题内容丰富度极低，无法产品长久的联系，不太适合做私域，另外有大量线下门店的零售品牌商也可以做，因为线下是一个非常高效的引流渠道，建立起用户关系再推合适的产品或者服务，品类单一，话题丰富度差，周边衍生服务小的无能力引流的，内容创作能力差的不适合做。

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