马斯洛需求模型教你打造产品

很多用户在Google、YouTube、Facebook看到产品的广告，有可能会肾上腺素飙升，说：这个产品是我想要的，我要买它。但很有可能这只是个假象，客户只是想要买它，而并不是一定要拥有它；或者是客户下单，但却在拿到商品的时候，我好像并不是非常需要，以至于造成退货现象。这些因素的出现，导致产品看似推广的数据非常不错，但是销量却不是非常理想。

如何打造火爆的产品呢，说到底，任何火爆的产品，都肯定能很好地满足用户特定的需求。一买一卖，其实就是需求被满足的过程。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。

生理需求：满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。比如说我们平常的衣食住行，都是最基本的需求，比如米，五谷杂粮生活必需品。但是最低层的需求往往是最容易被满足的，但是相对比较难做出差异化，竞争可能也会比较大。

安全需求：满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响。一旦一个人生理需求得到满足，对安全和安全感的需求就成为人们的下一个阶段需求。从营销的角度来看，某些服务和产品如果能帮助用户实现某种安全感或保障，那就有可能成为热销产品。例如，突如其来的新冠疫情，对医疗产品的需求突增，这些产品为我们的安全带来保障，满足我们的安全需求。       

社交需求：属于较高层次的需求，如：对亲情、友谊、爱情以及隶属关系的需求。例如

情侣产品、亲子产品，这些产品能帮助用户与其所爱的人找到或突出爱和归属感。现在的宠物也是能让人获得一种被需求，把宠物当成亲人、朋友。打造这些相关的产品，利于增加之间的感情，人对产品有需求，它就能成为“爆款”。

尊重需求：满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义。当满足前面几项需求后，人们就会追寻更高层次的自尊心与成就感需求，这个需求通常会通过提高成就、名声、社会地位来达成。包括他人对自己的认可与尊重，增加与社会的互动。为了满足这个需求，有些人会注重排场，购买奢侈品等。

自我实现：需求层次越高，消费者就越不容易被满足。通常满足这一阶段需求的价值观，

都是希望可以利己利人，必须要让消费者知道，在我们这边的消费，不仅是买一件商品，也会对社会有正面的影响。很重要的一点就是要告诉他们，我们跟他们是同一类人，价值观在一定程度上达到统一。例如，买一产品会捐款多少，这时候我们不仅仅是买一个产品，而是在为这个社会做一点点贡献。

用一产品总结一下，比如口罩，生理需求阶段，平常戴口罩，只需要花1元；安全需求阶段，疫情期间口罩起到防护作用，它能卖到10元；社交需求阶段，如若它与某个明星联名，对于饭圈来说100元也可以；尊重需求阶段，如果能满足消费者时尚、高贵、富有的需求，可能可以卖1000元；自我实现需求，如果能满足消费者个性化的需求，体现消费者的个性，可能可以卖5000元。

产品千万款，满足第一款。而在我们做产品调研的时候，不妨先从能怎样满足消费者需求的角度思考，换位思考，把自己当成用户，想想自己需要产品去满足自己哪些需求、看重哪些特征，而不仅仅是跟卖。能满足用户需求的，将不仅是一款爆品，还能持续、长期地发展，甚至形成自己的品牌，最终建立自己的竞争壁垒。

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