星淘惠：转型跨境电商行业从入门到精通（二）

前期准备工作准备就绪以后，就可以制定完整的店铺运营规划了。卖家要想有一个长期健康的发展，就必须有一个系统的规划布局。首先要对运营团队的人数能力资源以及运营资金包括店铺因素都要有清晰的认知，学会分析市场的行情和产品流行趋势，快速找出产品的竞争力，判定卖家在市场中是否会存在风险。

确定了运营的大方向，就要开始制定销售计划目前，要有一个小目标，不用把目标设的太远遥不可及，要确切可落实的小目标，先以年为单元制定大的目标再具体细化到每一个季度、月度、每周的销售计划。最后根据计划将销售目标计划，以便于我们完成自己的规划，实现店铺的发展。

在店铺管理方面，卖家就需要运营更多的细节问题了，比如店铺如何装修设计，如何打造自己的品牌形象等。这些细节内容可以在平台上寻找行业内的佼佼者并进行参考学习，学习优秀店铺的装修设置，产品详情页的布局等细节工作，综合自己店铺的特征，形成自己的特色。

运营店铺是一件长期的负责工作，不是一朝一夕就能成为优秀店铺的，卖家需要在运营中一步步积累自己的客户资源以及优质供应链，提升自己店铺的信誉和权重。像亚马逊平台，虽然没有店铺的排名等级观念，但依旧有自己的一套权重算法，维护自己的卖家账号也是至关重要的。

在店铺运营中要熟悉各项平台后台操作技巧，熟悉平台运营规则，不要随意去尝试挑战平台的红线政策，合规性的运营才能使店铺在市场中获得长足发展。如果店铺一旦出现问题，卖家要知道如何第一时间去申诉来解决店铺问题。

在店铺的装修上，卖家不要想当然的根据自己的喜好来设置，而是要始终以客户为重，要贴近对口国家的民族特色，颜色人物场景产品详情页都要尽可能的贴近当地消费者的喜好，页面的设计也应当实现风格的统一，五花八门的设计风格会严重影响到消费者的观感。

产品的运营是店铺运营过程中至关重要的，这直接影响到产品的订单转化率，包括数据分析、选品、listing优化、上架listing、订单发货、销量总结、周期性的复盘。

市场的海量产品数据分析能更好的帮助确认选品的方向，数据分析和选品是相辅相成的，一个好的产品开发背后必然是付出了精力进行了数据分析的，没有谁能够在海量的产品中随手一指就能打造成爆款。而listing的编写和上架则直接关系着产品能否被广大的用户看到并成功转化为最终的销量，一个好的listing即使不投入大量的广告也能被消费者看中。

有了一个稳定的单量后，订单的发货和售后服务就影响着店铺的评分和权重，对后期进一步提升销量有着关键的铺垫作用。除此之外，还应该定期的盘点库存以及周期性的销量，以便完善后续的店铺规划。

卖家要明确自己的投资成本，将每一分钱都花在刀刃上，花最少的钱运营销售最多的东西，这些也是卖家逐渐要在运营过程中累积学习的珍贵经验。

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