做好这3点，店铺转化率提升至少13.9%

转化率，跨境电商最关注的数据指标之一，不仅SHOPLINE在重点关注，不断用技术手段提升这一数据维度，所有卖家也都在为提升店铺转化率竭尽全力。

然而你以为提升转化率一定是一个异常庞大的工程？其实并不。

有些时候，你的一些小行动、店铺页面的一些小优化，都能让转化率有一些不错的提升。

增加弃单召回：转化率高达40%

跨境电商经常面临的一个问题是潜在客户在完成订单之前退出页面。

作为消费者，我们以前都这样做过。Envelopes团队则想看看他们是否可以重新召回，并尝试让销售人员去跟进重点客户。毕竟能够将商品加入购物车的消费者，始终具有真正的购买意图。

Envelopes团队确信发送有针对性的召回邮件能够带来销量，但不确定发送它们的最佳时间范围。因此，他们做了一个A/B test，面对弃单客户发了两次邮件：第一组在客户弃单的第二天早上 11 点，第二组在客户弃单后 48 小时发送。结果显示：

第二天上午 11 点发送电子邮件：

▶️ 打开率为 38.63%

▶️ 点击率为 19.54%

▶️ 转化率为 27.66%

48小时后发送电子邮件：

▶️ 打开率为 38.01%

▶️ 点击率为 24.71%

▶️ 转化率为40.00%

尽管在客户弃单后第二天发送这些电子邮件的打开率略高，但最重要的数字是销售转化率明显更低。

【启示】

如果你还没有尝试过，请一定不要错过“弃单召回”这个神器！

尽管 Envelopes发现 48 小时后是表现最佳的时间，但不同的目标客户可能适合不同的节奏和时间，因此你也可以做做A/Btest哦～

如果你正在苦恼怎么写弃单召回邮件，这里有一些创意参考：

传递优惠政策：转化率飙升29%

正如电子商务领域任何人都可以证明的那样，当流量的大量涌入并没有带来销售额同样的大幅飙升时，这可能会令人非常沮丧。不幸的是，这正是发生在几年前德国奢侈品时尚零售商Budapester身上的事情。

该品牌网站每个月都有数十万访问者，但令人震惊的是转化率却非常糟糕。App端网站问题更严重，转化率不甚至不到PC端的一半。

在意识到需要做一些事情后，该公司的首要任务是向访客更清楚地传达其独特的销售主张以及其他优惠和政策。Budapester在产品页面增加了免费送货的信息、送货选项，以及一些其他的优惠政策：

与此同时，Budapester还调整了网站的标题：减小了徽标的大小，并在页面的最顶部添加了上述信息，并以绿色字体在屏幕底部突出显示了该公司的免费送货报价。这使得访问者可以更快地了解公司的政策和优惠。

⬇️调整前

⬇️调整后

布达佩斯努力的最终结果也不负众望，其整体转化率提高了12.5%，其移动端转化率提高了近 30%。总而言之，这相当于公司额外赚了120,000 欧元。

【启示】

■ 首先，以清晰简洁的方式向潜在客户传达品牌/产品的价值。如果你提供了有价值的东西，比如“订单超过 100 美元免费送货”，但你没有告诉你的访问者，他们就不会知道。

■ 其次，避免在店铺内任何地方增加冗余或不必要的信息。这不仅可能会分散访问者的注意力，而且还会占用网站上本可以更好地利用的物理空间。

■ 最后，值得指出的是，优化你的店铺可能并不意味着你需要进行彻底的检修。与Budapester的情况一样，一些看似微不足道的微小调整可能是店铺开始产生大量转化所需的全部。

精准产品详情页文案：转化率提升13.9%

在线床垫零售商Amerisleep有一个与Budapester非常相似的问题：品牌网站上有大量流量，但其转化率远未达到目标水准。

在专业团队的指导下, Amerisleep 决定采取不同的方法来改进其网站：该团队没有进行大项目的变动，而是决定专注于改进产品详情页的描述文案。

首先，该团队深入挖掘了他们的产品为客户提供的真正价值。在 Amerisleep 的案例中，这意味着超越承诺“睡个好觉”，而是专注于每晚睡个好觉如何改变生活。

其次，该团队调整了容易产生歧义的文案，将 Amerisleep 的产品与竞争对手的产品进行比较，直指产品优势。调整前，Amerisleep产品的slogan是“没有比这更精心设计的床垫”。问题是，这可以解释为“没有比我们更精心设计的床垫了——但许多床垫的设计与我们的一样仔细。”

调整后，产品新的slogan如下：

“我们的创新和专有材料使我们能够打造出有史以来最舒适的床垫之一”

相较于Amerisleep的微小调整，其最终收益巨大：转化率提升了13.9%，相当于在接下来的一年中该公司增加了数百万美元的收入。

【启示】

任何时候，品牌都应该站在消费者的立场思考问题。

这意味着，你要：

■ 确保他们了解你的产品将为他们的生活带来的真正价值

■ 向你的消费者传递紧迫感，让他们不仅了解通过使用你的产品能获得什么，还能了解如果不使用他们会失去什么

■ 再三检查你的产品详情页文案，确保它所传达的正是你想表达的意思，并且不会让消费者产生歧义

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