大规模封号之后,亚马逊卖家们该何去何从？

今年4月以来，电商平台亚马逊对平台上的卖家进行大规模封号处理，大量中国卖家受到波及，冻结资金千亿元，封号、清库存、裁员...

中国跨境电商圈遭受了一场“行业大地震”，至今还有许多大卖家仍在漫长申诉路。正所谓唇亡齿寒，大卖家损失惨重，小卖家更是人人自危。

深圳超级大卖家“有棵树”近340个站点被封、1.3亿元资金被冻结，成为目前已知亚马逊对国内卖家出手严打最重的案例。厦门一家跨境电商公司，因为账号被封，直接宣布破产清算。

据亚马逊方面表示，封号的原因绝大多数是被平台审查出“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。

据 Marketplace Pulse 消息，过去两个月内，亚马逊已经暂停了数百名中国大卖家，被暂停卖家的年销售额超过10亿美元。亚马逊对年销售上亿的店铺说关就关，对于万条评论的产品也说删就删。

比如国产的Fairywill电动牙刷，一直是亚马逊最畅销的前五名之一，半年前还获得了“2020亚马逊年度最具价值品牌”，有超过75000 条评论，总体评分4.5分，累计销量已超500万，但现在，Fairywill在亚马逊上也已经找不到了。

有人说是当前中美贸易争端FTC（联邦贸易委员会）施压，有人说是贝索斯退休后新CEO新官上任三把火，但不能忽视的一个重要原因就是：不守规矩。

拿“有棵树”来说，其公开披露的亚马逊第三方店铺只有284个，但却被亚马逊给封了340个，多出来的那60多个哪儿来的，大概率在通过关联运营开的。亚马逊禁止同一卖家重复铺货销售相同的产品，以提升买家购物体验。“有棵树”把小动作弄得如此声势浩大，这无疑是明目张胆的破坏规则。

而更让亚马逊忍无可忍的是中国卖家最喜欢搞的那套刷单写好评、给钱换好评等小操作。关于这一点，SocialBook也经常在文章里提醒过各位卖家，刷单刷评在亚马逊就是赤果果的踩线行为。

但是这些操作对于中国卖家真的很难拒绝，因为国内的电商平台里很多店铺都是靠刷单积累初始评价的。央视记者之前就刷单做过一次暗访，在国内电商平台上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评！

另外，对于消费者来说，买完东西客服也会告知你写个好评返回你几块钱，如果要是给了一个差评，客服能没日没夜的跟你软磨硬泡，威逼利诱想尽办法让你删除。

亚马逊上的中国卖家显然也将国内的那一套带来了美国。

3月，一名美国买家在购买Mpow的耳机后，因反感售后客服不断联系他要求将三星评论改成四星评论，便将相关信息整理成文发布于网上，由此引发热议。

而在华人圈子里，亚马逊刷单也早已经不是秘密。微信群里总能看见几个喊人在亚马逊刷单的。卖家将想要制造爆款的刷单产品链接发送给用户，让用户下单并给予五星级好评和评语，用户就可以获得免费商品或返现。也有专业刷单的会在群里主动吆喝。

微信里还有专门的“测评交流”群，有些专门负责服务卖家产品测评的机构会在群里发布刷单业务。此外，中国卖家们还有一种流行的做法，就是在出售的商品里面夹带小卡片，在卡片上写着如何留评，并将账号的信息和留评截图（或者链接）用邮件发给客服即可领取现金奖励。

结果这小卡片被美国记者曝光后，成了最直接的“罪证”。

卖家防关联有技巧

在上文中，除了刷单刷评以外，我们还提到了关联店铺这一问题，在这次封号潮之前大家对于这个问题普遍没有那么的注意，但是经过这次大地震，我们相信大家都将开始学习如何店铺防关联。

首先我们得知道，平台规定不允许一个公司或者一个卖家在同一个站点拥有多个账号，他会从各个方面去检测你到底有没有关联。假如亚马逊平台的算法检测出来几个账号是同一个人在操作，那么将会被认为是账户关联，多个店铺就都有可能被封号关店：

移除你的一个或者多个账号的销售权。强制下架新账号的listing。关闭一个或者多个账号（也就是封号）。

那么，亚马逊为什么不允许卖家在同一个站点持有多个店铺呢？

对于亚马逊账号关联问题，亚马逊为了能够给消费者带来更好的购物体验，防止卖家持有多个账户来破坏良好的市场规则。试想，当你搜索一件产品，如果搜索界面出现的都是同一个卖家提供的雷同的产品，作为消费者，你会作何感想？是吧！那么该如何防止店铺关联呢？

1. 使用独立电脑和独立网线：对设备数量要求大，虽然是最有效的防关联方法，却也是最费成本和时间的；

2. 使用云服务器：当前跨境卖家最常见的使用手段，但并不稳定，很容易导致账号失联，风险较大；

3. 虚拟机：操作复杂，运营门槛高，且不够稳定。

防关联核心 ：让亚马逊认为多个账号是不同的人在不同的地方操作。

转站独立站，时机对吗？

实际上，SocialBook相信现在已经有很多亚马逊卖家在考虑布局独立站了，那么现在转战独立站，时机对吗？

其实当前独立站卖家的群体当中，有相当一部分本身就是平台卖家出身，更有指向性的来讲，其中大部分是亚马逊平台外溢的卖家，这也是近几年来跨境行业肉眼可见的一个大趋势，而此次亚马逊的封号潮无疑给这样的趋势按下了加速键。

从卖家角度来看，独立站近几年的热度，以及逐渐完善的生态和不断降低的门槛，让不少嗅觉敏锐的卖家早有布局独立站的意图，或者已经开始了独立站的布局。

但在此之前多数卖家对于独立站的态度，可能更多的是试水或提前抢坑占位的心态，而封号潮将他们逼上了“绝路”——加大对独立站的投入，甚至是All in独立站可能成为当前主流的趋势。

以美国为例，根据Siteefy 数据的显示，美国共有 1 亿多个网站，而中国只有 500 万左右的网站。

相比之下，美国用户的流量结构较为分散：美国用户习惯在不同的网站上完成不同的行为，而非在某一特定网站上实现所有需求。

根据eMarketer的数据，美国前十大电商平台共占总体电商市场份额的60.1%，而国内阿里、京东、拼多多三巨头占据了国内接近90%的电商市场份额。

在这种媒体消费习惯之下，相比在电商平台上开店，品牌开设自己的独立站点更为盛行。

据测算，我国独立站的数量已经达到了20万个左右。麦肯锡数据预测，未来5年，全球零售电子商务销售复合年增长率将超过8.1%，个别地区甚至超过20%，电子商务超级周期已经到来，其中独立站市场份额达40%。

此前，在国务院政策例行吹风会上，商务部对外贸易司司长李兴乾表示，将独立站视为外贸新业态模式下的新趋势新动向之一。那么，对比第三方平台，独立站有哪些优势？

1.独立站的运维成本可降低30%左右。随着专业的建站平台不断涌现，搭建独立站的成本也就不断降低。

2.开展精准营销。可全面掌握流量数据，精准投放，推荐适合卖家的受众群体，可大幅提高购买率和复购率。

3.提升品牌价值。独立站可以灵活地采用广告联盟、搜索引擎优化、社交平台等多种方式引流，提升品牌的知名度。

小编有话说

作为专注品牌出海营销服务的SocialBook在此前已经写了不少出海营销文章了，看过的读者朋友们应该也能看出，海外市场其实反而更适合产品力具有领先性的新品牌，事实上从中外成功品牌的成长路径上也验证了这一点。

我们也看好专注产品创新以及品牌力建设的新品牌出海，这也是真正是先进生产力的代表。因为未来的全球市场，中国商家屹立于全球之林靠的一定是品牌与产品而不是“Made in China”。

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