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上一篇文章，小编分享了意大利客户的特点、付款偏好、资信情况，以及通过意大利企业征信报告预防客户拖欠货款。

意大利外贸客户的特点，与意大利客户谈判的注意事项，意大利客户的信用如何？

今天，咱们一起来交流，意大利外贸客户拖欠货款时应采取哪些措施保障自身权益，文中会详细讲述意大利欠款催收的方法，还会分享一个意大利欠款催收成功的案例。

意大利欠款催收策略

1、与客户谈判

谈判的目的并非是单纯为了收款，同时还有对后期合作的铺垫和设想，但商务谈判的前提是有谈的态度，是在证据相对充足的情况下，与意大利客户进行友好协商，如果对方并不配合，我们就要使用其他手段进行追收。谈判重在让对方表明态度。明确归还的可转入后续协商阶段，之后结合公司还款能力以协议形式了结。

2、委托第三方机构

在谈判不起作用的情况下，我们可以委托第三方机构进行追收。专业机构可以在与我们进行沟通之后，确定最有效的追收方案，针对债务人的特点进行施压、追收。 委托专业机构进行收款，比公司内部人员进行追收效率更高，因为内部人员往往不了解意大利法律以及风土人情。而专业机构具有权威性、专业性，实行本地化催收，其催收款人员都经手过许多商账追收案件，所以效率高、回款快。

3、向意大利法院申请禁制令

禁制令是法院应某一当事方的请求而发出的一项付款命令，只要债务是固定数额的，即以立即可得的形式支付。禁制令一经发出，会以传票形式通知债务人，在没有反对意见的情况下，该法令将成为行政命令。

4、提起诉讼

当以上三种手段皆无法收回货款时，在债务方有还款能力时，我们应该提起诉讼，运用法律手段追回货款。一般来说，国内法院和国外法院都可以提起诉讼，但为了便于执行，建议企业到意大利提起诉讼，同时对意大利客户申请财产保全。需要注意：意大利的诉讼时效为10年，国内企业需在诉讼时效内提起诉讼。

真实案例：成功追回意大利客户拖欠的货款

一、案件背景

债权方：济南某公司

债务方：意大利某公司

涉案金额：7298.44美元

拖欠账龄：1年

2017年债权方与债务方达成合作协议，协议中写明先付款再发货，2017年末债务方在向债权方出示了银行水单之后，债权方便将货物发出，但在之后却没有收到该笔货款，债权方向债务方询问详情，债务方却称银行系统遭到黑客攻击，款项未能按时到达债权方银行账户中。随后债权方向意大利的付款行询问付款详情，意大利付款行却总是搪塞未给出任何结果，而后债务方也失去联系，2018年7月委托我司进行催收。

二、案件分析

1、债务方正常经营且该笔欠款金额不大，完全有能力偿还。

2、债务方在声称银行系统被黑客攻击之后选择失联，恶意拖欠的可能性较大。

3、债权方债权资料保存完整，债权债务关系明确。

三、催收过程

1、2018年8月催收方接到案件后先向意大利付款行询问了该案件的相关事实，事实表明付款行并未遭到黑客攻击，债务方的行为属于欺骗债权方，恶意拖欠。

2、2018年12月催收方调查了债务方公司的详情，债务方正常经营，有能力偿还债务。

3、2019年2月催收方联系了债务方，表明来意并出示了债务方涉嫌欺诈的证据，债务方拒绝承认债务事实，在此之后催收方又多次联系债务方，债务方态度依然豪横。

4、2019年7月催收方向债务方发送了催收律师函，最终债务方迫于催收方的压力，承认了债务事实，并与债权方达成了还款协议。

5、2020年3月债权方收到了第一笔欠款：450 欧元，案件持续跟进中。

四、催收总结

根据多年处理催收案件的经验，进行海外贸易时，一定要在公司财务确认收到货款后再发货，国外水单难辨真假，不可轻易相信。同时，对于商账追收，时间就是生命，若自行追讨无果，应及时求助专业催收机构，尽早介入尽快追回。

我司作为国内首屈一指的专业催收机构，运用专业化的处理流程和本地化催收作业策略，能够帮助进出口企业处理全球200多个国家和地区的货款拖欠问题。与诉讼相比，平均回款周期更快、前期投入成本更少。

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