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碰上澳大利亚客户拖欠货款怎么办？

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澳大利亚外贸客户一直拖欠货款，该怎么追回？

怎么要回澳大利亚客户拖欠的货款，追讨货款要注意什么？

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本文主要讲述，如果遇到澳大利亚客户拖欠货款，应采取哪些措施保障自身权益，涵盖澳大利亚催收相关法律、欠款催收的方案、成功回款案例等。

澳大利亚催收相关的法律法规

1、追收相关法规：澳大利亚消费者法规、澳大利亚安全与投资委员会法规、国家信用法以及其他与收债相关的法律。

2、澳大利亚诉讼时效为6年，根据案件情况诉讼耗时可能几个月到1年甚至更久。

3、要在合理的时间内联系债务方。可以电话沟通的时间为：周一到周五的早7点半至晚9点；周末的早9点到晚9点；节假日不允许联系债务人。如果需要面访，只能在周一到周日的早9点到晚9点，节假日不允许面访。法规规定：必要时才会考虑面访行为，应被视为是友好追收的最后一次努力。

4、如果债务人认为债务存在争议，催收人员应立即停止追收行为，直到得到债务人的确认。在此期间，未付款的信息是无法被登记到债务人的信用报告中的。当出现不良追收行为时，债务方有权力向澳大利亚竞争与消费者委员会进行投诉。

澳大利亚客户拖欠货款怎么追收

客户发生逾期的第一时间，先通过格兰德做下对方的资信调查。通过企业信用报告，调查对方的经营情况、财务状况以及法律诉讼记录等，防止对方已资不抵债或在申请破产。

如果对方经营困难、财务堪忧，尽快联系专业催收机构介入，时间就是金钱，拖不得！

如果对方经营正常，可以循序渐进选择合适的方式催收：在货款逾期3个月内，企业可邮件、电话催收、上门催收（由于文化、地域、法律的限制，成本过高，不建议如此操作）；货款逾期超过3个月，企业尽快委托第三方专业催收机构处理；如果非诉手段都没有效果，可以考虑提起法律诉讼（需要通过信用报告判断对方是否有能力偿还欠款，否则即便胜诉也无法追回欠款）。

1、内部催收/远程追收

公司可通过线上手段对在澳的债务人进行邮件、电话及其他方式联系对方，提醒还款。公司可发送一封催款邮件，附带发票，并礼貌地提醒对方付款。邮件中一定要注明付款日期，提醒他们您接受的付款方式，如果对方不回邮件，亲自给客户打个电话，友好、礼貌的确认催款函是否送达，是否已付款，以及您预计什么时候能收到。

如果您仍然没有从客户那里收到付款，暂停与对方的一切合作，直至您收到付款，这可能足以迫使对方还款，至少避免在一个没有报酬的项目上浪费更多时间。当然，如果双方已停止合作，则有必要通过谈判来友好解决问题，提醒对方货款已逾期，并询问拖欠货款的原因，若有纠纷首先解决双方纠纷，并在不破坏与客户关系的前提下实现债务回收。但要注意鉴别客户故意拖欠的理由，如货没卖出去、资金紧张等常用托辞，不可盲目同意延期。

如果拖欠已超过1个月，此时有必要发送正式催收函，让海外客户知道自己追收欠款的决心，阐明对方的还款义务，以及违约责任。

2、委托专业的第三方公司介入处理

如果拖欠已超过3个月，客户仍未按照约定付款，公司必须明确此次拖欠的严重程度，有可能是澳大利亚公司恶意拖欠，不能存侥幸心理，以为给客户点时间就会还款。企业应尽快委托专业的第三方催收机构处理，第三方催收机构催收经验丰富、效率高、费用低。他们有丰富的关系网、完备的数据库，可对债务方进行较为全面详实的分析，再针对债务方的特点制定最合适的催收办法。因为熟悉当地的商务关系、司法关系，第三方专业催收机构对债务方的影响力和威慑力不容小觑。

同时，债权方可以从复杂的催收工作中抽身而出，把时间和精力集中在维护按时付款的老客户、开发新客户的业务上。

3、诉讼催收

如果以上非诉手段没有追回欠款，可以考虑司法途径。当然，在诉讼之前，也要考虑对方是否具备偿还能力，不然提起诉讼，花费巨额律师费，等待超长时间，最终也可能竹篮打水一场空。

专业的第三方催收公司会针对案件，给出合理化建议，比如：

（1）申请澳大利亚法定索债书(statutory demand)，类似于国内的支付令。

（2）对债务公司提起民事诉讼。在提起诉讼之前，可以向澳大利亚客户发送律师函加以威慑，告知债务人即将提起诉讼，因此造成的其他支出以及相关后果，将由对方承担，力求在诉讼前妥善解决债务问题，以最小的成本收回欠款。之后债务人有2至3周的时间提出抗辩，此时，可再次联系债务人要求还款以避免进一步的法律措施。一旦判决成立，会有三种选择：扣押货物、土地，或法庭命令要求债务人还款。

海外欠款催收是出口型外贸企业面临的最复杂和最昂贵的负担之一，所以一旦遇到此类问题，要及时采取措施催收货款，拖欠越久，损失越大，有的甚至无法收回。

澳大利亚外贸欠款成功追回的案例

随着中澳经贸往来的日益频繁，澳大利亚客户拖欠货款的情况时常发生。国内企业千万不可被动接受拖欠货款的结果，而应提高风险意识，做好应对预案，一旦遇到货款被拖欠，及时启动催收。

拖欠背景

债权方：杭州某公司

债务方：澳大利亚某公司

拖欠金额：187753.98美金

拖欠时长：3年

债权方于2016年10月向债务方出运了一批价值187,753.98美元的货物，而到应付款日后，债务方以货物质量有问题为由拒绝支付货款。随后债权方多次与债务方协商解决问题，债务方均拒绝付款，直至2019年1月彻底失联。债权方随后于2019年9月委托我司进行追收。

案件分析

1、催收方调查发现，债务方经营正常，完全具备还款能力。

2、债权方债权资料保存完整，债务事实明确，催收成功的概率较大。

催收过程

1、鉴于账龄较长，催收方对债权资料进行梳理后，第一时间向债务方发送了律师函。

2、由于长时间未收到债务方回函，催收方又对债务方做了进一步的调查，获得了债务方的其他联系方式，并向债务方发送了催款函。

3、债务方反馈货物有质量问题，并曾向债权方发送过货物质量有问题的照片，催收方随即与债权方沟通。

4、债权方表示债务方给予的货物图片与债权方发货时的货物不一致，该批货物不是债权方提供的。

5、催收方摆事实讲道理，并通过其他途径向债务方施压，最终债务方迫于压力承认欠款，并与债权方达成分期还款协议：187753.98美金分6笔还清；

7、2020年5月债权方收到了最后一笔32,000.00美元回款，案件关闭。

催收总结

疫情突发导致全球经济形势严峻，企业经营状况受到严重影响，部分中小企业承担风险能力低下，易出现破产、倒闭、解散等情况，债权方的债权也会因此受到影响。国内企业要提高风险意识，如果使用赊销方式，交易前务必对合作方做详细的资信调查，识别交易风险，防止被骗的同时，辅助交易决策；交易中监控交易方经营状况，一旦势头不对，迅速采取应对措施；如果交易后遇到货款被拖欠，务必及早启动催收，防止交易方破产等情况发生，导致财货两失。

自行催收成效不明显时，应及时寻求专业催收机构的帮助。第三方催收机构用专业化的处理流程和本地化催收作业策略，能够帮助国内外贸企业处理全球货款拖欠问题。与诉讼相比，平均回款周期更快、前期投入成本更少。

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