你真的会做亚马逊？80%的人都忽视了review的营销力

通俗来讲， Feedback是客户针对于已购买的产品做出的评价，内容包括产品品质、服务水平、物流以及产品描述一致性等方面。

而Review则是对产品本身的评价，不涉及服务、物流等。更重要的是，只要你是亚马逊会员，在亚马逊上有过购买记录，你就可以对任何产品写Review，即便你并没有买这一产品。这也是二者比较重要的一个区别。

那如何区分呢？购买了产品的买家针对该产品所做的Review，它的上方会有个小标识——“Verified Purchas”（被验证购买）；而没有买过该产品的人做出的评价（即 Review）就没有该标识。

Review与Feedback的区别可以看下表：

一定数量的评论，对于产品链接来说，是非常非常重要的。

有研究显示，91%的人在做出购买产品时会阅读查看Review。因此亚马逊的购买率、Review就显得非常关键，不仅可以增加流量的转化率，还能够间接影响A9算法的排名。当你的排名从几万到几千，再从几千、几百往里挤时，就会有更多的买家看到你的商品，那么产品的订单量就会有突飞猛进的增长。

尤其是对新品来说，review就显得尤为重要。新品前期就像一张白纸，一来还没有被亚马逊的算法收录，二来客户对一个没有review的listing不太信任，所以即使站内推广获得了一定的曝光量，转化率仍比较低。Review积累到一定数量后，用户更容易对你的产品产生信任，继而产生购买行为，并为心仪产品留下好评，亚马逊的算法会默认你的产品受欢迎，从而给更多流量，进入良性循环。

A9算法的目的是「获得最大销量」。有销售，亚马逊才能赚佣金、赚取FBA发货费用。更详细讲，亚马逊的用户可以分成三群：买家、卖家、平台。

买家来到亚马逊，只为了一个目的，他想买东西。

而卖家，只想卖东西。

而平台，只想要赚钱。

而对这三者来说，刚好有一个共同目标：产生交易。

所以亚马逊A9算法，会根据数以亿计的大数据运算，找出「最有可能」产生订单的产品，放在第一个搜寻结果上，「第二可能」的产品放在第二个，以此类推。

如何让亚马逊A9算法检测到你是一个有实力或者有潜力的商品呢？

影响A9算法排名的具体因素，亚马逊官方也从未公布过具体的缘由。但是从许多机构和卖家的不断地实践和测试情况来看，能够影响A9算法排名结果的很可能是下面三个因素：

1. 相关性——符合客户搜索需要

主要看标题、五点描述、产品长描述、类目和关键词。

2. 转化率——激发顾客的购买行为

主要看价Ge、图片的质量和数量、Q&A板块、A+描述、评论和库存量。

3. 满意度&复购率——带来良好的客户体验

主要看产品的质量和店铺的服务，以及店铺是否具有唯他性。

从长远来看，合规运营是必经之路。对产品有自信，不缺钱做广告，同时又有优质的运营方法的卖家，不妨选一款质量过硬，市场不错的产品，站内广告、站外推广双开，再选择亚马逊向品牌卖家推出的专属评论计划Amazon Vine进行合规邀评。如果商品能够真正满足Vine发言人的需求，从而获得正面的Vine评论（每个商品最多可获得30个Vine评论），并且每条评论都会有 “Vine Customer Review of Free Product”标记，这将极大地促进商品的排名和转化率。

既然是白帽玩法，是需要养链接的，可能要养半年以上才能看到效果，如果是红海类目，养一年都不一定有起色。因此卖家一定要放平心态，耐住性子，慢慢积累review，积累品牌的粉丝，时机成熟的时候一波推上去。

这是因为，参加Vine计划，商家提交的listing必须少于30条评论。此外，评论员只会选择自己有兴趣的商品，并且留下真实且公正的评价（因为他们并没有义务给你留下好评），以帮助其他买家做出明智的购买决定。如果卖家的产品不尽如人意，很大概率上会招致差评，且卖家与评论员无法联系，也无法影响他们审核卖家的产品。

因此，对于对自己产品不是特别自信的卖家来说，为了获取大量的好评，在没有被检测到的前提下，测评（补单）可以进行”半定制“，是一种低成本、高回报的推广方式。而合规推广太烧钱，见效也慢，能够坚持下来的卖家太少了。

亚马逊抓违规测评靠的是大数据+Seller刷单记录+Buyer购买历史。

亚马逊通过有明显异常的转化率、留评率等大数据抓出一些明显操纵排名的Seller ，如Seller A。

这时亚马逊会让Seller A写一份申诉报告，要求其详细列出每个不正常的VP和review。

如果Seller A拒不坦白，亚马逊将对店铺采取封号手段；

如果Seller A全盘托出，店铺则恢复销售权限，仅被移除review或产品listing。

接下来，亚马逊将根据Seller A供出的Buyer A、Buyer B、Buyer C的VP和review，对这些Buyer历史数据进行分析，顺藤摸瓜，抓到了Seller B，Seller C……

对Seller B，Seller C……重复上述步骤。

所以说，测评的风险就是来自这些Buyer，如果卖家找的Buyer给自己店铺测评的量太大，或是他帮其他Seller做了测评，其中一家数据出了问题，你可能都会受到牵连。因此卖家如果要选择测评，一定要确保买手的账号质量。

卖家如果坚持寻找真人测评，一定要按照以下几点来依次审核买家账号的质量：

合作前：

1. 上卖家之家/amz123网站查测评黑名单

2. 提供聊天记录或订单截图

3. 交易模式 (留评后返本佣金)

4. 返款账号 (真人通常有Paypal账号)

5. 需要提供评论内容 (真人一般都自发挥)

6. 场外信息（联系方式、社交动态、交流语气)

以上几点要求，高明点的骗子还是能做到的，还需要在后续合作中注意。

合作后：

1. 出单频率 (冷门产品送测难，上评快不真实)

2. 上评速度太快，内容过于简单

3. 评论内容英语表达是否符合母语者的习惯

4. 账号profile情况(权重、排名、留评比例等)

确保买家是真人之后，也并不代表买家账号一定是安全的。前面也说了，亚马逊会根据买家长时间的异常购物行为对买家的账号进行封杀，导致商家出现掉评等后果。应该从哪些方面来确保买家账号的安全呢？

1. 买手账号的使用时间（新号安全性不够）

2. review ranking最好是百万级别以上

3. 在查测评网站查询是否有黑历史

4. 亚马逊profile的留评频率≤7次/月

5. 留评是否全是好评，或者全是差评

买家可以将上述条件做成清单列表对测评买家进行筛选，当然仅仅做这些还不够，亚马逊的算法和政策一旦有新变动，就要看看你的清单有没需要更新的地方。

可以从以下几点来检查：

1. 是否能提供订单沟通记录？如果是真人测评就必然有与买家的沟通过程。

2. 能否查看买家账号？卖家最好在买家接单之前确认买家的账号等级，从账号主页查看评论数量和评论者排名，以及曾经的评价内容，来判断买家是不是新号。

3. 买家是否能提供到货图和上图上视频？一般来说真人测评服务商不仅能做免评单，还提供留评服务。

4. 是否能稳定出单？即使拥有大几万的真人资源，冷门产品送测依旧较难，上评太快不真实。

5. 上评时间能否保证？由于真人具有太大的不可控性，所以留评时间无法统一。

6. 承诺100%留评率？一般服务商的留评率不会太高，同样是因为真人存在太多不可控因素，比如说买手账号无法上评、掉评等客观情况，以及买手删评、忘评等主观情况。

合规运营是必经之路，但也会存在“捧着一颗心来，不带半根草去”的情况，卖家要放平心态。亚马逊上的竞争环境也趋于白热化，尤其是部分站点的头部竞争尤为激烈，竞争对手时不时就来一出恶搞下架。当下转为白帽的方式，产品推广起来难度大，无评价转化低、来差评没有评价支撑直接拉胯，如此这般又该怎么办呢？

竞争环境恶劣的时候，卖家在正常白帽推广之余，多种打法结合，做少量的测评单，能够起到一个辅助作用（当然这是在能确保买手质量的前提下，否则既耗费了金钱和精力，店铺还可能会被封）。只要产品没有坑蒙伪劣，适当测评，可以更好地帮助卖家推广自己的产品。根据我们以往的经验来看，买家最注重的还是产品质量，下单也是根据需求购买，所以本质还是产品为王，需要卖家在选品时从市场需求和质量上进行严格把关，如果你的产品质量不行，根据海外买家那个“调性”，即使产品免费也会退回。

所以说，一切的推广手段都是为了锦上添花，产品过关的情况下，推广才有意义。希望每一位卖家都把产品研发、设计、优化作为首要工作，更多地关注产品本身，一定能走出自己的康庄大道。