从SheIn的人才组织架构，看外贸企业的数字化转型 | 钉课研究院

当下外贸企业创始人普遍存在三个问题：流量增长焦虑、品牌打造焦虑，以及人才培养焦虑。

三者相辅相成，密不可分。正如《人才战略》一书中所说：“战略牵动业务，业务牵动组织，组织牵动人才，最终走向企业和人的共生大赢。”

一、读懂SheIn的人才组织架构

被称为“中国版ZARA”、“中国最神秘的百亿美金公司”的SheIn，以其极灵活的供应链和库存周转能力而立足于服装品牌出海的角斗场。

从设计到生产仅需14天，从生产、销售到物流仅需7天，实现自主研、产、销的一条龙。如此强悍高效的企业，背后必然是卓越的顶层设计和人才组织能力。

钉课研究院整理公开资料时发现，SheIn的人才组织架构相较于传统外贸企业，更加扁平。这使得SheIn内部信息传递路径缩短，大概率不会失真。

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上图可见，SheIn的八大部门围绕业务线，将岗位细致划分，并且各岗位搭建了对应的SOP。稳定的SOP可以确保企业降低对人的要求，实现运行效率最大化。

SheIn很快，反馈快、执行快、解决快。整体的管理风格是过程性管理公司，即注重每一个员工的行为、每一个业务流程的执行、每一个操作单元的准确。

值得一提的是SheIn的“组织发展与赋能中心”。SheIn对外招聘的上千个岗位分类中，人力资源岗位排名第一。SheIn重视对员工系统的培养与培训，建立一套与各层级胜任素质模型相匹配的培训开发体系。由此可见，强劲的出海企业对于人才培养非常迫切，赋能人才成为企业增长不可忽视的关键性因素。

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另外，SheIn成功跑通以客户为中心，通过数字化技术推动自身业务重塑的过程。它的所有组织均完美诠释了互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合。

例如供应链的数字化，SheIn对每个订单的各环节实时和可视化跟踪，度量每一家工厂生产的情况，并进行评分、分级。对于一等供应商设定5天之内的账期，Top级别的供应商，基本上做到按周结款，牢牢把控供应链管理。

例如产品研发和营销的数字化，SheIn会利用数据爬取时尚元素，进行设计和选品；利用数据分析哪类图片点击率高、转化率高，招募优化师进行图片优化；还以流量数据为指导，将Facebook和Instagram作为最主要的营销渠道。

二、员工数字化管理，一个新的突破口

并非所有出海企业都像SheIn一样幸运，拥有强大的数字化运营能力。

对于中小企业而言，原材料涨价、人才成本高、汇率波动、订单碎片化、东南亚工厂兴起等因素，不断掣肘，影响利润的增长。没有利润，企业在产品研发、运营方面的投入，就会步履维艰。

正如刘润所说：一家能活下去的公司，必须现金流为正，利润为正，资产增值。

这个时候，企业发现除了开源节流，学习SheIn、提升人效是非常重要的一环。例如对于人员的数字化管理，通过不同维度建立员工岗位画像，对员工定期评审，形成个人能力的匹配维度，更精准地做到人岗匹配。

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除此之外，SOP （Standard Operation Procedure）也是一个有效的工具。SOP是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范工作。对于外贸企业来说，销售、跟单、采购、运营、人事、财务、行政部门都要搭建自己的SOP框架。

钉课院长倪晓江曾给出这样一个公式，效率=最终业绩/所需时间。外贸企业需要一套SOP，让团队知道自己“做什么”、“怎么做”，用更短的时间达成目标，找到利润新的突破口。

三、外贸企业数字化转型，迫在眉睫

对于后疫情时代的外贸企业来说，在线化、数字化是一个必然的选项。领英曾出过这样一组数据：80%的企业做过数字化转型的尝试，但只有16%成功。这条路，道阻且长。

1）系统工具：数字化转型的外在抓手

一般企业数字化转型，无非是基于SaaS化的方式租用，或者基于低代码开发，重新构建自己ERP、MES供应链管理系统。钉课平台作为外贸企业内训系统，同样扮演着工具设备的角色。

然而数字化远远不止一套系统工具，还需要外贸老板的管理理念和发展战略。买系统，但买不来业绩；买工具，但买不来数据；买解答，但买不来核心竞争力。

数字化转型依赖外部的工具，但想把技术植入外贸企业的灵魂，需要组织不断进化的能力。

一些外贸企业在使用钉课这类管理工具后，主动把课件编译成英文版本，给海外员工学习使用，这是进化；外贸企业管理者根据课程内容，制作自己团队的战略地图，也是进化。

2）SOP进化：数字化转型的内部实力

不同的公司阶段，SOP的灵活程度可以调整。例如扁平的创业公司，需要变通、快速反应。过于投入在细致的SOP搭建，容易造成资源浪费。SOP不是一成不变的，每次复盘，都是SOP的一次进化。进化背后，折射出公司人才培养的优秀成果。

无论是SheIn的人才组织战略，还是大势所趋的数字化转型，时代对于外贸企业提出了更严峻的挑战。企业要尽快构建一体化经营管理平台、共享服务平台和共享数据平台，才能在新的竞争形势下度过转型的阵痛期。

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