跨境电商独立站转化率提升神器-SaleSmartly

我们跟做跨境电商独立站的卖家了解到，要想运营好独立站，需要做到两个点：

1、让获取用户的成本越来越低

2、对用户进入独立站之后的转化率进行提升

当用户进入独立站之后，就好比进入一个实体店铺，部分用户喜欢自己浏览商品，而大多数用户需要Sales去引导和推荐，才能更好的产生访客消费

而我们的独立站该如何产生销售行为呢，这里介绍一个方案：接入SaleSmartly。

SaleSmartly最友好的地方在于为卖家朋友们提供了免费版本，使用到高级功能（比如AI智能回复）才需要付费。

对于刚入门的小卖家我们推荐直接使用免费版本即可，而对于收入已经在稳健增长的卖家来说，我们非常推荐使用SaleSmartly的自动化流程和AI智能服务。

SaleSmartly可以24小时的接待来访者，回答的准确率也是相当不错的。如果当我们认为回复的信息无法满足访客的需要，也可以随时人工介入。

接下来，我们介绍一下SaleSmartly的几大特色：

多渠道沟通

我们在服务海外客户的时候，很多时候需要与买家进行邮件往来，而传统的邮箱软件的会有几个常规的缺陷：

1）漏掉进入垃圾箱的邮件

2）收件和发件在两个不同的文件夹，不好对应关系

3）多人维护同一个support邮箱，无法判断有没有遗漏某些邮件未回复

SaleSmartly将邮件管理的方式，变成对话的形式，清晰了解未回复的邮件

除Email以外，SaleSmartly还集成了聊天插件SDK，Facebook Messenger，Whatsapp，Telegram，Instagram等多个与海外用户沟通的通道，省去网络不通的烦恼，方便快捷

自动化流程

我们在与自己的用户进行线上沟通的过程中可能存在回复不及时，或者非工作时间，甚至大量相似问题需要反复回复的情况，可以很好的通过SaleSmartly的自动化流程处理。

下面会列出几个常见场景：

1、当访客进入网站的时候，可以立即发出欢迎语“你好，SaleSmartly是一款AI智能客服工具，智能解决您在服务客户中各种情况，省心省力”

2、Sales忙碌时，若访客询问等待时间超过30s，机器人自动回复“我在忙，请稍等我两分钟，我会很快回来的”

3、我们可以配置一些常见的关键词，比如“Order”，自动回复用户查询订单的网址

二次营销

我们沟通过的所有访客信息，都会存储在“联系人”列表中，针对这些联系人，我们可以做到：

1）打标签，便于在二次营销时筛选

2）收集邮箱和手机号码，为后续的营销做准备

3）给联系人批量发消息，或者发邮件，促进复购

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